Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici nailaze na poruku o grešci na kojoj se navodi „Ne mogu da se povežu sa uslugom za snimanje“ nekoliko trenutaka nakon pokretanja snimanja na mreži tokom sastanka sa partnerskim zvukom u aplikaciji Webex. Ovaj problem sprečava snimanje sastanka, kritične funkcije za korisnike koji se oslanjaju na snimke u svrhu dokumentacije, usklađenosti ili pregleda.

REZOLUCIJA
Da biste otklonili grešku „Ne mogu da se povežem sa uslugom za snimanje“, pratite korake u nastavku:

1. Prijavite se na Webex lokaciju tako što ćete preći do URL adrese (Na Primer: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite na karticu Moj Webex na gornjoj traci za navigaciju.
3. Kliknite na Željene opcije Na levoj traci za navigaciju.
4. Proširite odeljak Audio  tako što ćete kliknuti na „Podesi“ ako je potrebno.
5. Pomerite se do odeljka Moja Webex lična konferencija .
6. Kliknite na vezu Generiši nalog .
7. Kliknite na dugme Generiši u novom prozoru.
8. Kodovi za pristup organizatora i učesnika će se prikazati. Zabeležite ove nove kodove.
9. Kliknite na Zatvori da biste izašli iz prozora.
10. Zakažite novi sastanak i koristite novi nalog za ličnu konferenciju da biste testirali funkciju snimanja.

 

Ako funkcija snimanja ispravno funkcioniše, problem je rešen. Međutim, ako se javi greška i nakon ovih koraka, morate da se obratite timu za podršku partnera.

Da biste dobili broj telefona za podršku partnera, pratite sledeća uputstva:

1. Dođite do Webex lokacije (Primer: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite na jednu od kartica Centar na gornjoj traci za navigaciju (Primer: Cisco Webex Meetings, Events i Training).
3. Na levoj strani stranice kliknite na vezu Obratite nam se .
4. Stranica Obratite nam pruža broj telefona za podršku partnera i dodatne opcije za kontakt.

UZROK
Greška obično se uzrokuje problem sa podešavanjima naloga za ličnu konferenciju na Webex lokaciji korisnika. To može da bude zbog nepotpunog podešavanja, zastarelih pristupnih kodova ili privremenog prekida usluge. Greška ukazuje na to da Webex usluga ne može da pokrene proces snimanja putem mreže, što je neophodno za snimanje i video prenosa i partnerskog zvuka.