Dziękujemy za opinię.
Opinia?PROBLEM
Użytkownicy napotykają komunikat o błędzie informujący o „Nie można połączyć się z usługą nagrywania” kilka chwil po rozpoczęciu nagrywania sieciowego podczas spotkania z dźwiękiem partnera w serwisie Webex. Problem ten uniemożliwia nagrywanie spotkań, co jest szczególnie ważne dla użytkowników, którzy opierają nagrania na dokumentacji, zgodności z przepisami lub w celach przeglądu.
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać błąd „Nie można połączyć się z usługą nagrywania”, wykonaj poniższe kroki:
- Zaloguj się do swojej witryny Webex, przechodząc do swojego adresu URL (przykład: SITENAME.Webex.com).
- Kliknij kartę Mój Webexna górnym pasku nawigacyjnym.
- Kliknij Preferencjena pasku nawigacyjnym po lewej stronie.
- W razie potrzeby rozwiń sekcję Audio, klikając „Konfiguracja”.
- Przewiń do sekcji Moja konferencja osobista Webex.
- Kliknij na link Wygeneruj konto.
- Kliknij przycisk Generujw nowym oknie.
- Wyświetlane będą kody dostępugospodarza i uczestnika. Zanotuj sobie te nowe kody.
- Kliknij Zamknij, aby zamknąć okno.
- Zaplanuj nowe spotkanie i przetestuj funkcję nagrywania za pomocą nowego konta konferencji osobistych.
Jeśli funkcja nagrywania działa prawidłowo, problem został rozwiązany. Jeśli jednak po wykonaniu tych kroków wystąpi błąd, należy skontaktować się z zespołem wsparcia partnera.
Aby uzyskać numer telefonu pomocy technicznej partnera, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Przejdź do swojej witryny Webex (przykład: SITENAME.Webex.com).
- Kliknij jedną z zakładek środkowych na górnym pasku nawigacyjnym (Przykład: Spotkania, wydarzenia i szkolenia Cisco Webex).
- Po lewej stronie strony kliknij link Skontaktuj się z nami.
- Na stronie Skontaktuj się z nami znajdziesz numer telefonu pomocy technicznej partnera i dodatkowe opcje kontaktu.
Błąd jest zazwyczaj spowodowany problemem z ustawieniami konta konferencji osobistych w witrynie Webex użytkownika. Może to być spowodowane niekompletną konfiguracją, nieaktualnymi kodami dostępu lub chwilową przerwą w świadczeniu usług. Błąd wskazuje, że usługa Webex nie może zainicjować procesu nagrywania przez sieć, co jest niezbędne do przechwytywania zarówno obrazu, jak i dźwięku partnera.
