Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Kilka chwil po rozpoczęciu nagrywania sieciowego podczas spotkania z częścią audio partnera w Webex pojawia się komunikat o błędzie „Nie można połączyć się z usługą nagrywania”. Ten problem uniemożliwia nagrywanie spotkania, która jest funkcją o krytycznym znaczeniu dla użytkowników, którzy polegają na nagraniach w celu dokumentacji, zgodności lub przeglądu.

ROZDZIELCZOŚĆ
Aby naprawić błąd „Nie można połączyć się z usługą nagrywania”, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do witryny Webex, przechodząc do swojego adresu URL (przykład: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknij kartę Mój Webex  na górnym pasku nawigacyjnym.
3. Kliknij Preferencje  Na lewym pasku nawigacyjnym.
4. W razie potrzeby rozwiń sekcję Audio , klikając „Konfiguruj”.
5. Przewiń do sekcji Moje konferencje osobiste Webex .
6. Kliknij łącze Generuj konto .
7. Kliknij przycisk Generuj  w nowym oknie.
8. Zostaną wyświetlone kody dostępu prowadzącego i uczestnika . Zanotuj te nowe kody.
9. Kliknij przycisk Zamknij , aby zamknąć okno.
10. Zaplanuj nowe spotkanie i użyj nowego konta do konferencji osobistych, aby przetestować funkcję nagrywania.

 

Jeśli funkcja nagrywania działa poprawnie, problem zostanie rozwiązany. Jeśli jednak po wykonaniu tych czynności wystąpi błąd, należy skontaktować się z zespołem wsparcia partnera.

Aby uzyskać numer telefonu wsparcia partnera, postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:

1. Przejdź do swojej witryny Webex (przykład: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknij jedną z kart Centruj na górnym pasku nawigacyjnym (przykład: Cisco Webex Meetings, Events i Training).
3. Po lewej stronie kliknij łącze Skontaktuj się z nami .
4. Strona Skontaktuj się z nami zawiera numer telefonu wsparcia partnera oraz dodatkowe opcje kontaktu.

PRZYCZYNA
Błąd jest zwykle powodowany przez problem z ustawieniami konta konferencji osobistych w witrynie Webex użytkownika. Może to być spowodowane niepełną konfiguracją, nieaktualnymi kodami dostępu lub tymczasową przerwą w działaniu usługi. Błąd wskazuje, że usługa Webex nie może zainicjować procesu nagrywania w sieci, co jest niezbędne do przechwycenia zarówno dźwięku wideo, jak i partnera.