شكرًا على ملاحظاتك.

الحل:

اتبع الخطوات أدناه لإنشاء عملية تفريغ باستخدام ProcDump:

1. انتقل إلى http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. انقر على تنزيل ProcDump واحفظ Procdump.zip في مجلد. على سبيل المثال: ج:‎\webex
3. استخراج محتويات Procdump.zip في نفس المجلد.
4. افتح نافذة CMD كمسؤول وأدخل الأمر التالي:
   • القرص المضغوط C:‎\Webex
5. اضغط على مفتاح Enter.
6. أدخل الأمر التالي:
   • procdump atmgr.exe (اسم عملية Webex). تأكد من أن العملية قيد التشغيل.
7. اضغط على مفتاح Enter.
   • يمكنك إضافة السمة '-e' و'-h' أثناء جمع التفريغ. على سبيل المثال: procdump -e -h atmgr.exe
   • -ه: اكتب تفريغ عندما تواجه العملية استثناء غير معالج. قم بتضمين 1 لإنشاء التفريغ عند استثناءات الفرصة الأولى.
   • -h: اكتب التفريغ إذا كانت العملية بها نافذة معلقة (لا تستجيب لرسائل النافذة لمدة 5 ثوانٍ على الأقل).
8. انقر على موافق على اتفاقية ترخيص ProcDump.
9. عند إنشاء ملف DMP (.DMP)، ستقوم نافذة CMD بإعلام المستخدم برسالة تم بدء عملية التفريغ/إكمال عملية التفريغ/تم الوصول إلى عدد عمليات التفريغ .
10. أرسل ملف DMP (.DMP) الموجود ضمن C:\Webex إلى وكيل الدعم الخاص بك.