الحل:

اتبع الخطوات أدناه لإنشاء عملية تفريغ باستخدام ProcDump:

1. انتقل إلى http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. انقر على تنزيل ProcDump وحفظ Procdump.zip في مجلد. على سبيل المثال: ج:\Webex
3. استخرج محتويات Procdump.zip إلى نفس المجلد.
4. افتح نافذة CMD كمسؤول وأدخل الأمر التالي:
   • CD C:\Webex
5. اضغط على مفتاح الإدخال.
6. أدخل الأمر التالي:
   • procdump atmgr.exe (اسم عملية Webex). تأكد من أن العملية قيد التشغيل.
7. اضغط على مفتاح الإدخال.
   • يمكنك إضافة السمة '-e' و'-h' أثناء جمع التفريغ. على سبيل المثال: procdump -e-h atmgr.exe
   • -هـ: اكتب تفريغ عندما تواجه العملية استثناء غير معالج. قم بتضمين 1 لإنشاء تفريغ على استثناءات الفرصة الأولى.
   • -ح: اكتب تفريغ إذا كانت العملية تحتوي على نافذة معلقة (لا تستجيب لرسائل النافذة لمدة 5 ثوان على الأقل).
8. انقر فوق "موافقة" على اتفاقية ترخيص ProcDump.
9. عند إنشاء ملف DMP (.DMP)، ستقوم نافذة CMD بإخطار المستخدم برسالة تم بدء التفريغ / التفريغ الكامل / تم الوصول إلى عدد التفريغ.
10. أرسل ملف DMP (.DMP) الموجود ضمن C:\Webex إلى وكيل الدعم الخاص بك.