Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

řešení:

Chcete-li vytvořit výpis procesu pomocí nástroje ProcDump, postupujte následujícím způsobem:

1. Přejít na http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. Klikněte na Stáhnout ProcDump a uložte Procdump.zip do složky. Příklad: C:\Webex
3. Extrahujte obsah procdump.zip do stejné složky.
4. Otevřete okno CMD jako správce a zadejte níže uvedený příkaz:
   • CD C:\Webex
5. Stiskněte klávesu Enter.
6. Zadejte následující příkaz:
   • procdump atmgr.exe (název procesu Webex). Zkontrolujte, zda je proces spuštěn.
7. Stiskněte klávesu Enter.
   • Při shromažďování výpisu můžete přidat atributy '-e' a '-h'. Příklad: procdump -e-h atmgr.exe
   • e: Zapište výpis, když proces narazí na neošetřenou výjimku. Zahrnout 1 pro vytvoření výpisu z první šance výjimky.
   • -h: Výpis zápisu, pokud má proces zavěšené okno (nereaguje na zprávy okna po dobu nejméně 5 sekund).
8. Klepněte na tlačítko Souhlasím s licenční smlouvou ProcDump .
9. Když soubor DMP (. DMP) je generován, okno CMD upozorní uživatele se zprávou Iniciovaný výpis / Dump complete / Dump count reached message.
10. Odešlete soubor DMP (. DMP) umístěný v části C:\Webex vašemu agentovi podpory.