Comment puis-je capturer un vidage de processus en utilisant ProcDump ?
Comment puis-je capturer un vidage de processus à l'aide de ProcDump ?
Puis-je utiliser ProcDump pour capturer le dump de panne de l’application Webex ?
Comment puis-je utiliser ProcDump pour collecter un dump de processus ?
Solution :
Suivez les étapes ci-dessous pour générer un vidage de processus en utilisant ProcDump:
- Allez à http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
- Cliquez sur Télécharger ProcDump et enregistrez Procdump.zip dans un dossier. Par exemple : C:\Webex
- Extraire le contenu de Procdump.zip dans le même dossier.
- Ouvrez une fenêtre CMD en tant qu'administrateur et saisissez la commande ci-dessous :
- CD C:\Webex
- Appuyez sur la touche Entrée.
- Saisissez la commande suivante :
- procdump atmgr.exe (nom du processus Webex). Assurez-vous que le processus est en cours d'exécution.
- Appuyez sur la touche Entrée.
- Vous pouvez ajouter les attributs '-e' et '-h' lors de la collecte du vidage. Par exemple : procdup -e -h atmgr.exe
- -e : Écrire un vidage lorsque le processus rencontre une exception non gérée. Incluez le 1 pour créer un vidage sur les exceptions de la première chance.
- -h : Écrire vidage si le processus a une fenêtre suspendue (ne répond pas aux messages de la fenêtre pendant au moins 5 secondes).
- Cliquez sur Agree sur le contrat de licence ProcDump.
- Lorsque le fichier DMP (.DMP) est généré, la fenêtre CMD notifie l'utilisateur avec un message Vidage initié / Vidage terminé / Nombre de vidages atteint.
- Envoyez le fichier DMP (.DMP) situé sous C:\Webex à votre agent d'assistance.
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