解決方法:

以下の手順に従って ProcDump を使用してプロセス ダンプを生成します。

1. このリンクを選択します: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. [ProcDump のダウンロード] を クリックして、Procdump.zip ファイルをフォルダーに保存します。 例: C:\Webex
3. Procdump.zip のコンテンツを同じフォルダーに展開します。
4. 管理者として CMD ウィンドウを開き、以下のコマンドを入力します。
   • CD C:\Webex
5. Enter キーを押します。
6. 以下のコマンドを入力します。
   • procdump atmgr.exe (Webex プロセス名)。 プロセスが実行中であることを確認します。
7. Enter キーを押します。
   • ダンプを取得中に、属性「-e」と「-h」を追加できます。 例: procdump -e -h atmgr.exe
   • -e: 処理されていない例外がプロセスで発生した場合、ダンプを実行します。 ファースト チャンス例外を出力する際には 1 を含めてダンプを作成してください。
   • -h: プロセスにハングしたウィンドウ (ウィンドウ メッセージに 5 秒以上応答しない) がある場合、ダンプを出力します。
8. [同意する] をクリックして、ProcDump ライセンス同意に同意します。
9. DMP ファイル (.DMP) が生成されると、ユーザーに [ダンプ開始] [ダンプ完了] [ダンプカウント達成] メッセージが CMD ウィンドウに通知されます。
10. C:\Webex 内の DMP ファイル (.DMP) をサポート エージェントに送信します。