Soluție:

Urmați pașii de mai jos pentru a genera un dump de proces utilizând ProcDump:

1. Accesați http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. Faceți clic pe Descărcați ProcDump și salvați Procdump.zip într-un folder. De exemplu: C:\Webex
3. Extrageți conținutul Procdump.zip în același folder.
4. Deschideți o fereastră CMD ca administrator și introduceți comanda de mai jos:
   • CD C:\Webex
5. Atingeți tasta Enter.
6. Introduceți următoarea comandă:
   • procdump atmgr.exe (nume de proces Webex). Asigurați-vă că procesul funcționează.
7. Atingeți tasta Enter.
   • Puteți adăuga atributul '-e' și '-h' în timp ce colectați dumpingul. De exemplu: procdump -e -h atmgr.exe
   • -e: Scrieți un dump atunci când procesul se confruntă cu o excepție netratată. Include 1 pentru a crea dump pe prima șansă excepții.
   • -h: Scrieți dump dacă procesul are o fereastră suspendată (nu răspunde la mesajele ferestrei timp de cel puțin 5 secunde).
8. Faceți clic pe Acord în Acordul de licență ProcDump.
9. Când este generat fișierul DMP (.DMP), fereastra CMD va notifica utilizatorul cu un mesaj Dump inițiat / Dump complet / Număr Dump atins .
10. Trimiteți fișierul DMP (.DMP) situat sub C:\Webex agentului dvs. de asistență.