Ratkaisu:

Luo prosessivedos käyttämällä alla olevia ohjeita ProcDump :

1. Mene http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. Klikkaa Lataa ProcDump ja tallenna Procdump.zip kansioon. Esimerkiksi: C:\Webex
3. Pura Procdump.zip-tiedoston sisältö samaan kansioon.
4. Avaa CMD-ikkuna järjestelmänvalvojana ja syötä alla oleva komento:
   • CD C:\Webex
5. Paina Enter-näppäintä.
6. Kirjoita seuraava komento:
   • procdump atmgr.exe (Webex-prosessin nimi). Varmista, että prosessi on käynnissä.
7. Paina Enter-näppäintä.
   • Voit lisätä attribuutit '-e' ja '-h', kun keräät kaatopaikkaa. Esimerkiksi: procdump -e -h atmgr.exe
   • -e: Kirjoita vedos, kun prosessi kohtaa käsittelemättömän poikkeuksen. Lisää 1 luodaksesi vedos ensimmäisen mahdollisuuden poikkeuksiin.
   • -h: Kirjoita vedos, jos prosessissa on ripustettu ikkuna (ei vastaa ikkunan viesteihin vähintään 5 sekuntiin).
8. Klikkaus Olla samaa mieltä päällä ProcDump Lisenssisopimus.
9. Kun DMP-tiedosto (.DMP) on luotu, CMD-ikkuna ilmoittaa käyttäjälle a Poisto aloitettu / Poisto valmis / Poistomäärä saavutettu viesti.
10. Lähetä DMP-tiedosto (.DMP), joka sijaitsee kohdassa C:\Webex tukiedustajallesi.