Megoldás:

Kövesse az alábbi lépéseket a folyamatkiíratás létrehozásához a következővel:ProcDump :

1. Ugrás http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. Kattintson a lehetőségre Töltse le a ProcDump programot és mentse a Procdump.zip fájlt egy mappába. Például: C:\ Webex
3. Csomagolja ki a Procdump.zip fájl tartalmát ugyanabba a mappába.
4. Nyisson meg egy CMD-ablakot rendszergazdaként, és adja meg az alábbi parancsot:
   • CD C:\ Webex
5. Nyomja meg az Enter billentyűt.
6. Írja be a következő parancsot:
   • procdump atmgr.exe (Webex -folyamat neve). Győződjön meg arról, hogy a folyamat fut.
7. Nyomja meg az Enter billentyűt.
   • '-e' és '-h' attribútumokat adhat hozzá a kiíratás gyűjtése során. Például: procdump -e -h atmgr.exe
   • -e: Írjon kiíratást, ha a folyamat kezeletlen kivételt észlel. Írja be az 1-es értéket az első esély kivételeinek kiíratásához.
   • -h: Írjon kiírást, ha a folyamatnak leállított ablaka van (legalább 5 másodpercig nem válaszol az ablak üzeneteire).
8. Kattintson Egyetértek a ProcDump Licencszerződés .
9. A DMP fájl (.DMP) generálásakor a CMD ablak a következővel értesíti a felhasználót Kiírás kezdeményezve / Kiíratás befejezve / A kiíratások száma elérve üzenetet.
10. Küldje el a C:\ Webex alatt található DMP-fájlt (.DMP) a támogatási ügynöknek.