解决方案：

执行下列步骤，使用 ProcDump 生成进程转储：

1. 请转至 http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. 单击下载 ProcDump，然后将 Procdump.zip 保存到文件夹中。 例如： C:\Webex
3. 将 Procdump.zip 中的内容解压到同一文件夹中。
4. 以管理员权限打开 CMD 窗口，然后输入以下命令：
   • CD C:\Webex
5. 按 Enter 键。
6. 输入以下命令：
   • procdump atmgr.exe（Webex 进程名称）。 确保进程正在运行。
7. 按 Enter 键。
   • 收集转储时可添加属性“-e”和“-h”。 例如： procdump -e -h atmgr.exe
   • -e: 当进程遇到未经处理的异常时，请写入转储。 包含 1 可在首次出现异常时创建转储。
   • -h: 如果进程有挂起的窗口（至少 5 秒不响应窗口消息），则写入转储。
8. 单击同意 ProcDump 许可协议。
9. 当生成 DMP 文件 (.DMP) 时，CMD 窗口将通过转储已启动/转储已完成/转储计数已达到消息通知用户。
10. 将位于 C:\Webex 下的 DMP 文件 (.DMP) 发送给您的支持代理。