Дякуємо за відгук.

Рішення.

Виконайте наведені нижче дії, щоб створити дамп процесу за допомогою ProcDump:

1. Перейти до http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. Клацніть Завантажити ProcDump і збережіть Procdump.zip у папку. Наприклад: C:\Webex
3. Витягніть вміст Procdump.zip у ту саму папку.
4. Відкрийте вікно CMD як адміністратор і введіть команду нижче.
   • CD C:\Webex
5. Натисніть клавішу Enter.
6. Введіть таку команду:
   • procdump atmgr.exe (назва процесу Webex). Упевніться, що процес виконується.
7. Натисніть клавішу Enter.
   • Під час збирання дампа можна додати атрибути «-e» і «-h». Наприклад: procdump - e - h atmgr. exe
   • -е: Запишіть дамп, коли процес зіткнеться з необробленим виключенням. Включіть 1, щоб створити дамп за винятками перших шансів.
   • -h: Створити дамп, якщо процес має вивішене вікно (не відповідає на повідомлення вікна принаймні 5 секунд).
8. Клацніть Згідна ліцензійна угода ProcDump.
9. Коли файл DMP (.DMP) буде створено, вікно CMD сповістить користувача про досягнуте повідомлення про ініційований дамп / завершення дамп / кількість дамп .
10. Надішліть Файл DMP (.DMP), розташований у розділі C:\Webex, своєму оператору служби підтримки.