Tack för din feedback.

Lösning:

Följ stegen nedan för att generera en processdump med ProcDump:

1. Gå till http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. Klicka på Hämta ProcDump och spara Procdump.zip i en mapp. Till exempel: C:\Webex
3. Extrahera innehåll från Procdump.zip till samma mapp.
4. Öppna ett CMD-fönster som administratör och ange kommandot nedan:
   • CD C:\Webex
5. Tryck på Retur.
6. Ange följande kommando:
   • procdump atmgr.exe (Webex-processnamn). Kontrollera att processen körs.
7. Tryck på Retur.
   • Du kan lägga till attributet '-e' och '-h' medan du samlar in dumpen. Till exempel: procdump -e -h atmgr.exe
   • -e: Skriv en dump när processen stöter på ett ohanterat undantag. Inkludera 1 för att skapa dump för första undantagschanser.
   • -h: Skrivdump om processen har ett hänger sig-fönster (svarar inte på fönstermeddelanden på minst fem sekunder).
8. Klicka på Godkänn i licensavtalet för ProcDump.
9. När DMP-filen (. DMP) genereras, CMD-fönstret meddelar användaren med ett meddelande om att en dump initierad/dump slutförd/dumpantal har nåtts.
10. Skicka DMP-filen (. DMP) som finns under C:\Webex till din supportagent.