Solución:

Siga los pasos que se indican a continuación para generar un volcado de procesos con ProcDump:

1. Vaya a http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. Haga clic en Descargar ProcDump y guarde Procdump.zip en una carpeta. Por ejemplo: C:\Webex
3. Extraiga el contenido de Procdump.zip a la misma carpeta.
4. Abra una ventana de CMD como administrador e introduzca el siguiente comando:
   • CD C:\Webex
5. Presione la tecla Enter.
6. Introduzca el siguiente comando:
   • procdump atmgr.exe (nombre del proceso de Webex). Asegúrese de que el proceso se esté ejecutando.
7. Presione la tecla Enter.
   • Puede agregar los atributos '-e' y '-h' mientras recopila el volcado. Por ejemplo: procdump -e -h atmgr.exe
   • -e: Escriba un volcado cuando el proceso encuentre una excepción no gestionada. Incluya la 1 para crear un volcado en las excepciones de primera oportunidad.
   • -h: Escribir volcado si el proceso tiene una ventana colgada (no responde a los mensajes de la ventana durante al menos 5 segundos).
8. Haga clic en Aceptar en el Acuerdo de licencia de ProcDump.
9. Cuando se genera el archivo DMP (.DMP), la ventana CMD notificará al usuario el mensaje Volcado iniciado/Volcado completo/Volcado alcanzado.
10. Envíe el archivo DMP (.DMP) ubicado en C:\Webex a su agente de soporte.