פתרון:

בצע את השלבים הבאים כדי ליצור dump של תהליך באמצעות ProcDump:

1. עבור אל http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. לחץ על הורד ProcDump ולשמור Procdump.zip לתיקייה. לדוגמה: C:\Webex
3. חלץ תוכן של Procdump.zip לאותה תיקייה.
4. פתח חלון CMD כמנהל מערכת והזן את הפקודה הבאה:
   • CD C:\Webex
5. לחץ על מקש Enter.
6. הזן את הפקודה הבאה:
   • procdump atmgr.exe (שם תהליך של Webex). ודא שהתהליך פועל.
7. לחץ על מקש Enter.
   • ניתן להוסיף תכונה '-e' ו '-h' תוך איסוף המזבלה. לדוגמה: procdump-e-h atmgr-exe
   • -ה. כתוב dump כאשר התהליך נתקל חריגה לא מטופלת. כלול את ה-1 כדי ליצור dump על חריגות סיכוי ראשון.
   • -ח. כתוב dump אם התהליך כולל חלון תלוי (אינו מגיב להודעות חלון לפחות 5 שניות).
8. לחץ על הסכמה על הסכם הרישיון ProcDump.
9. כאשר קובץ DMP‏ (.DMP) נוצר, חלון CMD יודיע למשתמש עם הודעה שהועברה ל-Dump‏ / Dump מלאה / ספירת Dump הגיעה.
10. שלח את קובץ DMP‏ (‎.DMP) שנמצא תחת C:\Webex לנציג התמיכה שלך.