løsning:

Følg trinnene nedenfor for å generere en prosessdump ved hjelp av ProcDump:

1. Gå til http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. Klikk på Last ned ProcDump og lagre Procdump.zip i en mappe. For eksempel: C:\Webex
3. Pakk ut innholdet i Procdump.zip i samme mappe.
4. Åpne et CMD-vindu som administrator, og skriv inn kommandoen nedenfor:
   • CD C:\Webex
5. Trykk enter-tasten.
6. Skriv inn følgende kommando:
   • procdump atmgr.exe (Navn på Webex-prosess). Kontroller at prosessen kjører.
7. Trykk enter-tasten.
   • Du kan legge til attributtet '-e' og '-h' mens du samler inn dumpen. For eksempel: procdump -e -h atmgr.exe
   • -e: Skriv en dump når prosessen støter på et ubehandlet unntak. Inkluder 1 for å opprette dump ved første sjanse-unntak.
   • -h: Skriv dump hvis prosessen har et hengt vindu (svarer ikke på vindusmeldinger i minst 5 sekunder).
8. Klikk Godta lisensavtalen forProcDump.
9. Når DMP-filen (. DMP) genereres, cmd vinduet vil varsle brukeren med en dump initiert / dump fullført / dump count nådd melding.
10. Send DMP-filen (. DMP) som du finner under C:\Webex, til kundestøtteagenten.