Løsning:

Følg trinnene nedenfor for å generere en prosessdump ved hjelp avProcDump :

1. Gå til http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
2. Klikk på Last ned ProcDump og lagre Procdump.zip i en mappe. For eksempel: C:\Webex
3. Pakk ut innholdet av Procdump.zip til den samme mappen.
4. Åpne et CMD-vindu som administrator , og skriv inn kommandoen nedenfor:
   • CD C:\Webex
5. Trykk på Enter-tasten.
6. Skriv inn følgende kommando:
   • procdump atmgr.exe (Webex-prosessnavn). Kontroller at prosessen kjører.
7. Trykk på Enter-tasten.
   • Du kan legge til attributtene «-e» og «-h» mens du samler inn dumpen. For eksempel: procdump -e -h atmgr.exe
   • -e: Skriv en dump når prosessen støter på et ubehandlet unntak. Ta med 1-en for å opprette dump ved første sjanse-unntak.
   • -h: Skriv dump hvis prosessen har et hengt vindu (svarer ikke på vindusmeldinger på minst 5 sekunder).
8. Klikk på Enig på ProcDump Lisensavtale .
9. Når DMP-filen (.DMP) genereres, vil CMD-vinduet varsle brukeren med en Dumpen startet / Dumpen fullført / Dumptellingen er nådd melding.
10. Send DMP-filen (.DMP) som ligger under C:\Webex, til kundestøtteagenten.