Come è possibile acquisire un dump di processo utilizzando ProcDump?
Come è possibile acquisire un dump di processo utilizzando ProcDump?
È possibile utilizzare ProcDump per acquisire il dump di arresto anomalo dell'applicazione Webex?
Come è possibile utilizzare ProcDump per raccogliere un dump di processo?
Soluzione:
Effettuare le seguenti operazioni per generare un dump di processo utilizzando ProcDump:
- Vai a http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900
- Fare clic su Scarica ProcDump e salvare Procdump.zip in una cartella. Ad esempio: C:\Webex
- Estrai i contenuti di Procdump.zip nella stessa cartella.
- Aprire una finestra CMD come amministratore e immettere il comando seguente:
- CD C:\Webex
- Premere il tasto Invio.
- Immettere il seguente comando:
- procdump atmgr.exe (nome processo Webex). Accertarsi che il processo sia in esecuzione.
- Premere il tasto Invio.
- È possibile aggiungere gli attributi '-e' e '-h' durante la raccolta del dump. Ad esempio: procdump -e -h atmgr.exe
- -e: Scrivere un dump quando il processo rileva un'eccezione non gestita. Includere l'1 per creare dump sulle eccezioni alla prima possibilità.
- -h: Scrivere dump se il processo ha una finestra appesa (non risponde ai messaggi della finestra per almeno 5 secondi).
- Fare clic su Accetto sul contratto di licenza ProcDump.
- Quando viene generato il file DMP (.DMP), la finestra CMD notifica all'utente un messaggio Dump avviato / Dump completato / Conteggio dump raggiunto.
- Inviare il file DMP (.DMP) sotto C:\Webex all'agente di supporto.
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