إصدار
يتلقى المستخدمون الذين يحاولون تسجيل الدخول أو بدء الاجتماعات المجدولة رسالة خطأ تنص على أنه "تم إلغاء تنشيط حسابك. يرجى الاتصال بمسؤول الموقع." يشير هذا الخطأ إلى أن حساب المضيف الخاص بالمستخدم على منصة Webex غير نشط حاليًا.




RESOLUTION
لإعادة تنشيط حسابك، يرجى الاتصال بمسؤول الموقع لموقع Webex الخاص بك. يمكن لمسؤول الموقع إعادة تنشيط حسابك، وقد يتمكن من المساعدة في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا لزم الأمر.

المستخدمون

1. تواصل مباشرةً مع مسؤول موقع Webex داخل مؤسستك. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: اتصل بمسؤول موقع Webex الخاص بك. هذا الفرد مسؤول عن إدارة حسابات المستخدمين والأذونات الخاصة بخدمات Webex.
2. قم بتزويد مسؤول الموقع بتفاصيل حسابك وشرح المشكلة التي تواجهها.
3. سيكون لدى مسؤول الموقع الوصول اللازم للتحقيق في سبب التعطيل واتخاذ الخطوات المناسبة لإعادة تنشيط حسابك.
4. إذا لم تكن متأكدًا من مسؤول موقع Webex الخاص بك، ارجع إلى الدلائل الداخلية أو قنوات دعم تكنولوجيا المعلومات داخل مؤسستك للحصول على المساعدة.

مسؤولو الموقع 
لإعادة تنشيط حساب مستخدم، اتبع الخطوات التالية | إدارة حسابات المستخدمين في إدارة موقع Cisco Webex

السبب
يمكن أن يحدث تعطيل حساب المضيف لأسباب مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الإجراءات الإدارية المتخذة بسبب عدم النشاط لفترات طويلة أو تغييرات في السياسة العامة.
• تغيرت حالة عمل المستخدم، مما أدى إلى تعطيل تلقائي أو يدوي من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة.
• خطأ في النظام أو تكوين غير صحيح داخل نظام إدارة حساب Webex.

عند إلغاء تنشيط حساب، يفقد المستخدم القدرة على تسجيل الدخول إلى خدمة Webex، أو بدء أو استضافة أي اجتماعات مجدولة، وقد يتعذر أيضًا استرداد كلمة المرور الخاصة به باستخدام ميزة "نسيت كلمة المرور" القياسية بسبب حالة الحساب غير النشطة.