Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers die proberen zich aan te melden of geplande vergaderingen te starten, ontvangen de foutmelding 'Uw account is gedeactiveerd. Neem contact op met uw sitebeheerder.' Deze fout geeft aan dat het hostaccount van de gebruiker op het Webex-platform momenteel inactief is.




RESOLUTIE
Neem contact op met de sitebeheerder van uw Webex-site om uw account opnieuw te activeren. De sitebeheerder kan uw account opnieuw activeren en kan indien nodig mogelijk helpen uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Gebruikers

1. Neem rechtstreeks contact op met de Webex-sitebeheerder binnen uw organisatie. Voor hulp raadpleegt u: Neem contact op met uw Webex-sitebeheerder. Deze persoon is verantwoordelijk voor het beheren van gebruikersaccounts en toestemmingen voor Webex-services.
2. Geef de sitebeheerder uw accountgegevens en leg het probleem uit waarmee u wordt geconfronteerd.
3. De sitebeheerder heeft de nodige toegang om de oorzaak van de deactivering te onderzoeken en de juiste stappen te nemen om uw account opnieuw te activeren.
4. Als u niet zeker weet wie uw Webex-sitebeheerder is, raadpleegt u de interne adressenlijsten of IT-ondersteuningskanalen binnen uw organisatie voor ondersteuning.

Sitebeheerders
Als u een gebruikersaccount opnieuw wilt activeren, volgt u deze stappen | Gebruikersaccounts beheren in Cisco Webex-sitebeheer

OORZAAK
Een hostaccount kan om verschillende redenen worden gedeactiveerd, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Administratieve acties die worden ondernomen vanwege langdurige inactiviteit of beleidswijzigingen.
• De werkstatus van de gebruiker is gewijzigd, wat heeft geleid tot een automatische of handmatige deactivering door de IT-afdeling van de organisatie.
• Een systeemfout of een verkeerde configuratie in het Webex-accountbeheersysteem.

Wanneer een account is gedeactiveerd, verliest de gebruiker de mogelijkheid om zich aan te melden bij de Webex-service, geplande vergaderingen te starten of te hosten. Ook kan de gebruiker zijn of haar wachtwoord mogelijk niet ophalen met de standaardfunctie 'Wachtwoord vergeten' vanwege de inactieve status van het account.