Fout: 'Uw account is gedeactiveerd. Neem contact op met uw sitebeheerder'

Als uw hostaccount is gedeactiveerd, kunt u contact opnemen met de beheerder van uw WebEx-site om het opnieuw te activeren.

Fout: 'Uw account is gedeactiveerd. Neem contact op met uw sitebeheerder'

Ik krijg een fout 'Uw account is gedeactiveerd' als ik probeer mijn wachtwoord op te halen.

Ik kan me niet aanmelden vanwege de fout 'Uw account is gedeactiveerd'.

Hoe krijg ik mijn hostaccount opnieuw geactiveerd?

Met wie kan ik contact opnemen als mijn hostaccount inactief is?

 

Oorzaak:

Als uw hostaccount niet actief is, kunt u zich niet aanmelden en geen vergaderingen starten die u hebt gepland.

U ziet de volgende fout als u probeert uw e-mailadres in te voeren om uw wachtwoord op te halen:



Oplossing:

Om uw account opnieuw te activeren moet u contact opnemen met de sitebeheerder van uw WebEx-site. De sitebeheerder kan uw account opnieuw activeren en kan indien nodig mogelijk helpen uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Uw WebEx-sitebeheer is doorgaans iemand binnen uw organisatie. Als u niet weet wie de sitebeheerder is van uw WebEx-site, neemt u contact op met de computerondersteuning of de IT-afdeling. Daar kunnen zij u in contact brengen met uw WebEx-sitebeheerder.

Zie voor ondersteuning: WBX75907 - hoe neem ik contact op met mijn sitebeheerder?

WebEx Business Suite (WBS) 32.2 en nieuwere sites

Een functie is toegevoegd aan de Sitebeheer-pagina's voor het toevoegen van contactgegevens voor sitebeheer aan WebEx-sites:

Contactgegevens voor Sitebeheer zijn toegankelijk via de volgende locaties: (Als de contactgegevens voor sitebeheer door een van uw beheerders zijn toegevoegd)

  • Ondersteuning > Help > Neem contact op met ondersteuning (Meeting Center, Event Center, Training Center)
  • Ondersteuning > Contact met ons opnemen (Support Center)
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding
  • De pagina Wachtwoord vergeten? wanneer een gedeactiveerde gebruiker een e-mailadres invoert:
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding


Als u uw sitebeheerder nog steeds niet kunt bereiken of als u zelf de sitebeheerder bent en hulp nodig hebt bij het aanmelden, kunt u contact opnemen met uw manager van de klantenondersteuning. Voor hulp raadpleegt u: WBX15 - Hoe neem ik contact op met mijn Customer Success Manager?

Zodra uw account opnieuw is geactiveerd, kunt u zich aanmelden en vergaderingen hosten.
 

Sitebeheerders

Zie voor hulp bij het opnieuw activeren van het account van een gebruiker: https://collaborationhelp.Cisco.com/article/en-US/n0ebkp

Vond u dit artikel nuttig?