Tak for din feedback.

PROBLEM
Brugere, der forsøger at logge ind eller starte planlagte møder, modtager en fejlmeddelelse, der siger, "Din konto er blevet deaktiveret. Kontakt din webstedsadministrator." Denne fejl angiver, at brugerens værtskonto på Webex-platformen i øjeblikket er inaktiv.




OPLØSNING
For at få din konto genaktiveret skal du kontakte webstedsadministratoren for dit Webex-websted. Webstedsadministratoren kan genaktivere din konto og kan hjælpe dig med at nulstille din adgangskode, hvis nødvendigt.

Brugere

1. Kontakt Webex-webstedsadministratoren direkte i din organisation. For hjælp henvises til: Kontakt din Webex-webstedsadministrator. Denne person er ansvarlig for administration af brugerkonti og tilladelser til Webex-tjenesteydelser.
2. Giv webstedsadministratoren dine kontooplysninger, og forklar det problem, du står over for.
3. Webstedsadministratoren vil have den nødvendige adgang til at undersøge årsagen til deaktiveringen og tage de nødvendige skridt til at genaktivere din konto.
4. Hvis du er usikker på, hvem din Webex-webstedsadministrator er, skal du se de interne telefonbøger eller it-supportkanaler i din organisation for at få hjælp.

Webstedsadministratorer
For at genaktivere en brugers konto skal du følge disse trin | Administrer brugerkonti i Cisco Webex-webstedsadministration

ÅRSAG
Deaktivering af en værtskonto kan forekomme af forskellige årsager, herunder, men ikke begrænset til:

• Administrative foranstaltninger truffet på grund af langvarig inaktivitet eller politikændringer.
• Brugerens beskæftigelsesstatus er ændret, hvilket har ført til automatisk eller manuel deaktivering af organisationens IT-afdeling.
• En systemfejl eller fejlkonfiguration i Webex-kontoadministrationssystemet.

Når en konto er deaktiveret, mister brugeren muligheden for at logge ind på Webex-tjenesteydelsen, starte eller være vært for planlagte møder og kan muligvis også ikke hente sin adgangskode ved hjælp af standardfunktionen "Glemt adgangskode" på grund af kontoens inaktive status.