PROBLEM
Brugere, der forsøger at logge ind eller starte planlagte møder, modtager en fejlmeddelelse, der angiver: "Din konto er blevet deaktiveret. Kontakt din webstedsadministrator." Denne fejl angiver, at brugerens værtskonto på Webex-platformen i øjeblikket er inaktiv.
LØSNING
Kontakt webstedsadministratoren for dit Webex-websted for at få din konto genaktiveret. Webstedsadministratoren kan genaktivere din konto og kan hjælpe dig med at nulstille din adgangskode, hvis nødvendigt.
Brugere
- Kontakt direkte Webex-webstedsadministratoren i din organisation. For hjælp, se: Kontakt din Webex-webstedsadministrator. Denne person er ansvarlig for administration af brugerkonti og tilladelser til Webex-tjenesteydelser.
- Giv webstedsadministratoren dine kontooplysninger, og forklar det problem, du står overfor.
- Webstedsadministratoren vil have den nødvendige adgang til at undersøge årsagen til deaktiveringen og tage passende skridt til at genaktivere din konto.
- Hvis du er usikker på, hvem din Webex-webstedsadministrator er, skal du se interne telefonbøger eller it-supportkanaler i din organisation for at få hjælp.
Webstedsadministratorer
For at genaktivere en brugers konto skal du følge disse trin | Administrer brugerkonti i Cisco Webex-webstedsadministration
ÅRSAG
Deaktivering af en værtskonto kan ske af forskellige årsager, herunder, men ikke begrænset til:
- Administrative foranstaltninger, der træffes som følge af langvarig inaktivitet eller ændringer i politikken.
- Brugerens ansættelsesstatus er ændret, hvilket fører til en automatisk eller manuel deaktivering af organisationens it-afdeling.
- En systemfejl eller fejlkonfiguration i Webex-kontostyringssystemet.
Når en konto er deaktiveret, mister brugeren muligheden for at logge ind på Webex-tjenesteydelsen, starte eller være vært for alle planlagte møder og kan muligvis ikke hente sin adgangskode ved hjælp af standardfunktionen "Glemt adgangskode" på grund af kontoens inaktive status.
