Ошибка "Ваша учетная запись деактивирована. Обратитесь к администратору веб-сайта."

Если ваша учетная запись организатора деактивирована, обратитесь к администратору веб-сайта WebEx для повторной активации.

Ошибка "Ваша учетная запись деактивирована. Обратитесь к администратору веб-сайта."

При попытке восстановить пароль я получаю ошибку "Ваша учетная запись деактивирована".

Я не могу войти в систему из-за ошибки "Ваша учетная запись деактивирована".

Как повторно активировать мою учетную запись организатора?

К кому обратиться, если моя учетная запись организатора неактивна?

 

Причина.

Если ваша учетная запись организатора неактивна, вы не сможете войти на веб-сайт или начать какое-либо из запланированных совещаний.

При попытке ввода своего адреса электронной почты для восстановления пароля вы получите следующую ошибку:



Решение.

Для повторной активации учетной записи обратитесь к администратору веб-сайта WebEx. Администратор веб-сайта может повторно активировать вашу учетную запись и при необходимости помочь со сбросом пароля.

Администратор веб-сайта WebEx обычно является сотрудником организации. Если вы не знаете, кто является администратором вашего веб-сайта WebEx, обратитесь во внутреннюю службу поддержки компании или отдел ИТ. У них есть возможность связаться с администратором вашего веб-сайта WebEx.

Справка в статье: WBX75907 – Как связаться с администратором веб-сайта?

Веб-сайты WebEx Business Suite (WBS) 32.2 и последующих выпусков

На страницах администрирования веб-сайта добавлена функция, с помощью которой можно добавлять на веб-сайты WebEx контактную информацию администратора веб-сайта.

Контактная информация администратора веб-сайта доступна из следующих местоположений (если контактная информация администратора веб-сайта была добавлена одним из ваших администраторов).

  • Поддержка > Справка > Обратиться в службу поддержки (Meeting Center, Event Center, Training Center)
  • Поддержка > Связь с нами (Support Center)
Добавленное пользователем изображение
  • Когда деактивированный пользователь вводит свой адрес электронной почты, отображается страница Забыли пароль.
Добавленное пользователем изображение


Если вы все равно не можете связаться с администратором веб-сайта или вы и есть администратор, которому нужна помощь со входом, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами (CSM). Дополнительная информация в статье: WBX15 – Как можно связаться с менеджером по работе с клиентами (CSM)?

После повторной активации учетной записи вы сможете войти и организовывать совещания.
 

Для администраторов веб-сайта

Подробная информация о повторной активации учетной записи пользователя в статье: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n0ebkp

Была ли статья полезной?