Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
Пользователи, пытающиеся войти в систему или начать запланированные встречи, получают сообщение об ошибке: «Ваша учетная запись деактивирована. Обратитесь к администратору вашего сайта.' Эта ошибка указывает на то, что учетная запись хоста пользователя на платформе Webex в настоящее время неактивна.




РЕШЕНИЕ
Чтобы повторно активировать вашу учетную запись, обратитесь к администратору вашего сайта Webex. Администратор веб-сайта может повторно активировать вашу учетную запись и при необходимости помочь со сбросом пароля.

Пользователи

1. Обратитесь непосредственно к администратору сайта Webex в вашей организации. Подробная информация в статье ниже. Обратитесь к администратору сайта Webex. Этот человек отвечает за управление учетными записями пользователей и разрешениями для служб Webex.
2. Предоставьте администратору сайта данные вашей учетной записи и объясните проблему, с которой вы столкнулись.
3. Администратор сайта будет иметь необходимый доступ для расследования причины деактивации и принятия соответствующих мер для повторной активации вашей учетной записи.
4. Если вы не уверены, кто является администратором вашего сайта Webex, обратитесь за помощью во внутренние каталоги или каналы ИТ-поддержки в вашей организации.

Администраторы сайта
Чтобы повторно активировать учетную запись пользователя, выполните следующие действия |Управление учетными записями пользователей в службе администрирования сайта Cisco Webex

ПРИЧИНА
Деактивация учетной записи хоста может произойти по разным причинам, включая, помимо прочего:

• Административные меры, принятые в связи с длительным бездействием или изменением политики.
• Изменился статус занятости пользователя, что привело к его автоматической или ручной деактивации ИТ-отделом организации.
• Системная ошибка или неправильная конфигурация в системе управления учетными записями Webex.

При деактивации учетной записи пользователь теряет возможность входить в службу Webex, начинать или организовывать любые запланированные совещания, а также может не иметь возможности восстановить свой пароль с помощью стандартной функции «Забыли пароль» из-за неактивного статуса учетной записи.