ПРОБЛЕМА
Пользователи, пытающиеся войти в систему или начать запланированные совещания, получают сообщение об ошибке "Ваша учетная запись деактивирована. Обратитесь к своему администратору веб-сайта.' Эта ошибка указывает на то, что учетная запись организатора пользователя на платформе Webex в настоящий момент неактивна.
РЕШЕНИЕ
Чтобы повторно активировать учетную запись, обратитесь к администратору веб-сайта Webex. Администратор веб-сайта может повторно активировать вашу учетную запись и при необходимости помочь со сбросом пароля.
Пользователи
- Обратитесь непосредственно к администратору веб-сайта Webex в вашей организации. Подробная информация в статье ниже. Обращение к администратору веб-сайта Webex. Этот пользователь отвечает за управление учетными записями пользователей и полномочиями для служб Webex.
- Предоставьте администратору веб-сайта сведения о своей учетной записи и объясните возникшую проблему.
- Администратор веб-сайта получит необходимый доступ для расследования причин деактивации и принятия соответствующих мер для повторной активации учетной записи.
- Если вы не уверены, кто является администратором веб-сайта Webex, обратитесь за помощью к внутренним каталогам или каналам ИТ-поддержки в вашей организации.
Администраторы веб-сайта
Чтобы повторно активировать учетную запись пользователя, выполните следующие действия | Управление учетными записями пользователей в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex
ПРИЧИНА
Деактивация учетной записи организатора может происходить по различным причинам, включая, помимо прочего, приведенные ниже.
- Административные меры, принятые в связи с длительным бездействием или изменениями в политике.
- Состояние занятости пользователя изменилось, что привело к автоматической или ручной деактивации отделом ИТ организации.
- Системная ошибка или неправильная конфигурация системы управления учетными записями Webex.
Если учетная запись деактивирована, пользователь теряет возможность войти в службу Webex, начинать или организовывать любые запланированные совещания, а также может не получить свой пароль с помощью стандартной функции "Забыли пароль" из-за неактивного состояния учетной записи.
