Erreur : « votre compte est désactivé. Contactez l'administrateur de votre site »

Si votre compte organisateur a été désactivé, vous pouvez contacter l'administrateur de votre site WebEx pour le réactiver.

Erreur : « votre compte est désactivé. Contactez l'administrateur de votre site »

Je reçois une erreur « Votre compte est désactivé » lorsque j’essaie de récupérer mon mot de passe.

Je ne peux pas me connecter en raison d’une erreur « Votre compte est désactivé.

Comment puis-je réactiver mon compte organisateur ?

Qui dois-je contacter si mon compte organisateur est inactif ?

 

Cause :

Si votre compte organisateur n'est pas actif, vous ne pouvez pas vous connecter ou démarrer les réunions que vous avez programmées.

Vous verrez l'erreur suivante lorsque vous essayez de saisir votre adresse électronique pour récupérer votre mot de passe&'A0;:



Solution :

Pour que votre compte soit réactivé, vous devez contacter l'administrateur du site pour votre site WebEx. L'administrateur du site peut réactiver votre compte et peut vous aider à réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.

L'administrateur du site WebEx est généralement une personne faisant partie de votre organisation. Si vous ne savez pas qui est l'administrateur du site pour votre site WebEx, contactez l'assistance informatique de votre entreprise ou le département IT. Ils doivent pouvoir vous mettre en relation avec l'administrateur de votre site WebEx.

Pour obtenir de l’aide, voir : WBX75907 - Comment puis-je contacter l’administrateur de mon site ?

WebEx Business Suite (WBS) 32.2 et sites plus récents

Une fonctionnalité a été ajoutée aux pages d’administration du site pour ajouter les coordonnées de l’administration du site aux sites WebEx :

Les coordonnées de l'administration du site peuvent être accédées à partir des emplacements suivants : (Si les coordonnées de l'administration du site ont été ajoutées par l'un de vos administrateurs)

  • Assistance> Aide > Contacter l’assistance (Centre de réunions, Centre d'événements, Centre de formation)
  • Assistance > Nous contacter (Support Center)
Image ajoutée par l'utilisateur
  • La page Vous avez oublié votre mot de passe lorsqu’un utilisateur désactivé saisit son adresse électronique :
Image ajoutée par l'utilisateur


Si vous ne pouvez toujours pas joindre l'administrateur de votre site, ou si vous êtes l'administrateur du site et que vous devez vous connecter, contactez votre Responsable de service clientèle (CSM). Pour obtenir de l’aide, voir : WBX15 - Comment puis-je contacter mon responsable clientèle (CSM) ?

Une fois votre compte réactivé, vous pouvez vous connecter et organiser des réunions.
 

Administrateurs du site

Pour réactiver le compte d’un utilisateur, voir : https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n0ebkp

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