Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Planlanmış toplantıları oturum açmaya veya başlatmaya çalışan kullanıcılar, “Hesabınız devre dışı bırakıldı. Lütfen site yöneticinizle iletişime geçin.’ Bu hata, kullanıcının Webex platformundaki toplantı sahibi hesabının şu anda etkin olmadığını gösteriyor.




ÇÖZÜNÜRLÜK
Hesabınızın yeniden etkinleştirilmesini sağlamak için lütfen Webex sitenizin site yöneticisiyle iletişime geçin. Site yöneticisi, hesabınızı yeniden etkinleştirebilir ve gerekirse parolanızın sıfırlanmasına yardımcı olabilir.

Kullanıcılar

1. Kuruluşunuzdaki Webex Site Yöneticisine doğrudan ulaşın. Yardım için bkz: Webex Site Yöneticinizle Görüşün. Bu kişi,  Webex Hizmetleri için kullanıcı hesaplarını ve izinlerini yönetmekten sorumludur.
2. Site Yöneticisine hesap bilgilerinizi verin ve karşılaştığınız sorunu açıklayın.
3. Site Yöneticisi, devre dışı bırakma nedenini araştırmak ve hesabınızı yeniden etkinleştirmek için uygun adımları atmak için gerekli erişime sahip olacaktır.
4. Webex Site Yöneticinizin kim olduğundan emin değilseniz yardım için kuruluşunuzdaki dahili dizinlere veya BT destek kanallarına başvurun.

Site Yöneticileri
Bir kullanıcının hesabını yeniden etkinleştirmek için şu adımları izleyin | Cisco Webex Site Yönetiminde Kullanıcı Hesaplarını Yönetme

NEDENI
Toplantı sahibi hesabının devre dışı bırakılması, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir:

• Uzun süre etkin olmama veya politika değişiklikleri nedeniyle alınan yönetim eylemleri.
• Kullanıcının istihdam durumu değişti ve kuruluşun BT departmanı tarafından otomatik veya manuel olarak devre dışı bırakılmasına yol açtı.
• Webex hesap yönetim sisteminde bir sistem hatası veya hatalı yapılandırma.

Bir hesap devre dışı bırakıldığında, kullanıcı Webex hizmetinde oturum açma, planlanmış herhangi bir toplantı başlatma veya düzenleme yeteneğini kaybeder ve hesabın etkin olmaması nedeniyle standart “Parolamı Unuttum” özelliğini kullanarak parolasını alamayabilir.