Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare som försöker logga in eller starta schemalagda möten får ett felmeddelande om att ditt konto har inaktiverats. Kontakta din webbplatsadministratör.” Det här felet indikerar att användarens värdkonto på Webex-plattformen för närvarande är inaktivt.




UPPLÖSNING
Kontakta webbplatsadministratören för din Webex-webbplats för att återaktivera ditt konto. Webbplatsadministratören kan återaktivera ditt konto och kanske även hjälpa dig med att återställa lösenordet om det behövs.

Användare

1. Kontakta Webex-webbplatsadministratören direkt inom din organisation. Mer information finns i: Kontakta din Webex-webbplatsadministratör. Den här personen ansvarar för att hantera användarkonton och behörigheter för Webex-tjänster.
2. Ge webbplatsadministratören dina kontouppgifter och förklara problemet som du står inför.
3. Webbplatsadministratören har nödvändig åtkomst för att undersöka orsaken till inaktiveringen och vidta lämpliga åtgärder för att återaktivera ditt konto.
4. Om du är osäker på vem din Webex-webbplatsadministratör är kan du läsa interna kataloger eller IT-supportkanaler inom din organisation för att få hjälp.

Webbplatsadministratörer
Om du vill återaktivera ett användarkonto följer du dessa steg | Hantera användarkonton i Cisco Webex webbplatsadministration

ORSAK
Inaktivering av ett värdkonto kan ske av olika anledningar, inklusive men inte begränsat till:

• Administrativa åtgärder som vidtagits på grund av långvarig inaktivitet eller politiska förändringar.
• Användarens anställningsstatus har ändrats, vilket har lett till en automatisk eller manuell inaktivering av organisationens IT-avdelning.
• Ett systemfel eller en felkonfiguration i Webex kontohanteringssystem.

När ett konto inaktiveras förlorar användaren möjligheten att logga in på Webex-tjänsten, starta eller hålla schemalagda möten och kanske inte heller kan hämta sitt lösenord med standardfunktionen ”Glömt lösenord” på grund av kontots inaktiva status.