PROBLEM
Brukere som prøver å logge på eller starte planlagte møter, får en feilmelding som sier «Kontoen din har blitt deaktivert. Ta kontakt med nettstedsadministrator.» Denne feilen indikerer at brukerens vertskonto på Webex-plattformen for øyeblikket er inaktiv.
LØSNING
Hvis du vil få kontoen din aktivert på nytt, kan du kontakte lokal administrator for Webex-nettsted ditt . Nettstedsadministratoren kan aktivere kontoen din på nytt, og kan kanskje hjelpe med å tilbakestille passordet hvis det er nødvendig.
Brukere
- Ta direkte kontakt med administratoren for Webex-nettstedet i organisasjonen din. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Kontakt administratoren for Webex-nettstedet . Denne personen er ansvarlig for å administrere brukerkontoer og tillatelser for Webex-tjenester.
- Gi nettstedsadministratoren kontodetaljene dine og forklar problemet du står overfor.
- Nettstedsadministratoren vil ha den nødvendige tilgangen til å undersøke årsaken til deaktiveringen og iverksette nødvendige tiltak for å aktivere kontoen din på nytt.
- Hvis du er usikker på hvem som er administrator for Webex-nettstedet, kan du se interne kataloger eller IT-støttekanaler i organisasjonen for å få hjelp.
Nettstedsadministratorer
Følg denne fremgangsmåten for å aktivere en brukers konto på nytt| Behandle brukerkontoer i Cisco Webex nettstedsadministrasjon
ÅRSAK
Deaktivering av en vertskonto kan oppstå av forskjellige årsaker, inkludert, men ikke begrenset til:
- Administrative handlinger utført på grunn av langvarig inaktivitet eller endringer i retningslinjene.
- Brukerens ansettelsesstatus er endret, noe som førte til en automatisk eller manuell deaktivering av organisasjonens IT-avdeling.
- En systemfeil eller feilkonfigurering i Webex-kontobehandlingssystemet.
Når en konto deaktiveres, mister brukeren muligheten til å logge på Webex-tjenesten, starte eller være vert for planlagte møter, og det kan også hende at brukeren ikke kan hente passordet ved hjelp av standarden « Glemt passord '-funksjonen på grunn av den inaktive statusen til kontoen.
