Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere som prøver å logge inn eller starte planlagte møter får en feilmelding som sier: «Kontoen din er deaktivert.» Kontakt nettstedadministratoren din. Denne feilen indikerer at brukerens vertskonto på Webex-plattformen for øyeblikket er inaktiv.




LØSNING
For å få kontoen din aktivert på nytt, vennligst kontakt nettstedadministratoren for Webex-nettstedet ditt. Nettstedadministratoren kan aktivere kontoen din på nytt, og kan kanskje hjelpe deg med å tilbakestille passordet ditt om nødvendig.

Brukere

1. Kontakt Webex-nettstedsadministratoren direkte i organisasjonen din. For hjelp, se: Kontakt administratoren for Webex-nettstedet ditt. Denne personen er ansvarlig for å administrere brukerkontoer og tillatelser for Webex-tjenester.
2. Gi nettstedadministratoren kontodetaljene dine og forklar problemet du står overfor.
3. Nettstedadministratoren vil ha nødvendig tilgang til å undersøke årsaken til deaktiveringen og iverksette nødvendige tiltak for å aktivere kontoen din på nytt.
4. Hvis du er usikker på hvem Webex-nettstedsadministratoren din er, kan du se interne kataloger eller IT-støttekanaler i organisasjonen din for å få hjelp.

Nettstedsadministratorer
Følg disse trinnene for å aktivere en brukers konto på nytt |Administrer brukerkontoer i Cisco Webex nettstedsadministrasjon

ÅRSAK
Deaktivering av en vertskonto kan forekomme av ulike årsaker, inkludert, men ikke begrenset til:

• Administrative tiltak iverksatt på grunn av langvarig inaktivitet eller endringer i retningslinjene.
• Brukerens ansettelsesstatus har endret seg, noe som har ført til automatisk eller manuell deaktivering av organisasjonens IT-avdeling.
• En systemfeil eller feilkonfigurasjon i Webex-kontoadministrasjonssystemet.

Når en konto deaktiveres, mister brukeren muligheten til å logge på Webex-tjenesten, starte eller være vert for planlagte møter, og kan kanskje heller ikke hente passordet sitt ved hjelp av standardfunksjonen «Glemt passord» på grunn av kontoens inaktive status.