錯誤:「您的帳戶已停用。 請聯絡您的網站管理員」

如果主持人帳戶已停用,則可以聯絡 WebEx 網站管理員以重新啟動主持人帳戶。

錯誤:「您的帳戶已停用。 請聯絡您的網站管理員」

當我嘗試擷取我的密碼時,我收到「您的帳戶已停用」錯誤。

由於「您的帳戶已停用」錯誤,我無法登入。

如何重新啟動我的主持人帳戶?

如果我的主持人帳戶被停用,我應該聯絡誰?

 

原因:

如果您的主持人帳戶不在使用中,您將無法登入或開始您已排定的任何會議。

當嘗試輸入您的電子郵件地址以擷取密碼時,您將看到下列錯誤:



解決方案:

若要重新啟動您的帳戶,您需要聯絡您的 WebEx 網站的網站管理員。 網站管理員可以重新啟動您的帳戶,並且可以幫助您重設密碼(若需要)。

WebEx 網站管理員通常是您組織中的某個人。 如果不知道誰是 WebEx 網站的網站管理員,請聯絡公司的電腦支援人員或 IT 部門。 他們應該可以讓您與 WebEx 網站管理員取得聯絡。

如需說明,請參閱:WBX75907 - 如何聯絡我的網站管理員?

WebEx Business Suite (WBS) 32.2 及更新版本網站

功能已新增至「網站管理」頁面,用來將「網站管理」聯絡資訊新增至 WebEx 網站:

「網站管理」聯絡資訊可從下列位置進行存取:(如果「網站管理」聯絡資訊由下列其中一個管理員新增)

  • 技術支援人員 > 說明 > 聯絡技術支援人員(Meeting Center、Event Center、Training Center)
  • 技術支援人員 > 聯絡我們 (Support Center)
使用者新增的影像
  • 當已停用使用者輸入其電子郵件地址時出現的忘記了密碼頁面:
使用者新增的影像


如果您仍然無法聯絡到您的網站管理員,或者您是網站管理員且需要登入幫助,請聯絡您的客戶成功體驗經理 (CSM)。 如需說明,請參閱:WBX15- 如何聯絡我的客戶成功體驗經理?

當您的帳戶被重新啟動後,您應該能夠登入並主持會議。
 

網站管理員

如需重新啟動使用者帳戶的說明,請參閱:https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n0ebkp

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