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PROBLEMA
Gli utenti che tentano di accedere o avviare riunioni pianificate ricevono un messaggio di errore che indica 'L'account è stato disattivato. Contattare l'amministratore del sito.' Questo errore indica che l'account organizzatore dell'utente sulla piattaforma Webex è attualmente inattivo.




RISOLUZIONE
Per riattivare l'account, contattare l'amministratore del sito Webex. L'amministratore del sito può riattivare l'account e potrebbe essere in grado di ripristinare la password, se necessario.

Utenti

1. Contattare direttamente l'amministratore del sito Webex all'interno della propria organizzazione. Per informazioni, vedere: Contattare l'amministratore del sito Webex. Questa persona è responsabile della gestione degli account utente e delle autorizzazioni per i servizi Webex.
2. Fornire all'amministratore del sito i dettagli dell'account e spiegare il problema riscontrato.
3. L'amministratore del sito avrà l'accesso necessario per indagare sulla causa della disattivazione e prendere le misure appropriate per riattivare l'account.
4. Se non si è certi dell'amministratore del sito Webex, fare riferimento alle rubriche interne o ai canali di supporto IT all'interno dell'organizzazione per assistenza.

Amministratori del sito
Per riattivare l'account di un utente, effettuare le seguenti operazioni | Gestisci account utente in Amministrazione sito di Cisco Webex

CAUSA
La disattivazione di un account organizzatore può verificarsi per diversi motivi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Azioni amministrative intraprese a causa di inattività prolungata o cambiamenti politici.
• Lo stato di occupazione dell'utente è stato modificato e ciò ha portato a una disattivazione automatica o manuale da parte del reparto IT dell'organizzazione.
• Errore di sistema o configurazione errata all'interno del sistema di gestione account Webex.

Quando un account viene disattivato, l'utente perde la possibilità di accedere al servizio Webex, avviare o organizzare riunioni pianificate e, inoltre, potrebbe non essere in grado di recuperare la password utilizzando la funzione standard 'Password dimenticata' a causa dello stato inattivo dell'account.