Errore: 'L'account è stato disattivato. Contattare l'amministratore del sito'

Se l'account organizzatore è stato disattivato, è possibile contattare l'amministratore del sito WebEx per riattivarlo.

Errore: 'L'account è stato disattivato. Contattare l'amministratore del sito'

Si riceve l'errore 'L'account è stato disattivato' quando si tenta di recuperare la password.

Non si riesce ad eseguire l'accesso a causa dell'errore 'L'account è stato disattivato'.

Come è possibile richiedere la riattivazione dell'account organizzatore?

Chi è possibile contattare se l'account organizzatore è inattivo?

 

Causa:

Se l'account organizzatore non è attivo, non sarà possibile eseguire l'accesso o avviare alcuna riunione pianificata.

Viene visualizzato il seguente errore quando si tenta di inserire l'indirizzo e-mail per recuperare la password:



Soluzione:

Per riattivare l'account, è necessario contattare l'amministratore del sito WebEx. L'amministratore del sito può riattivare l'account e potrebbe essere in grado di ripristinare la password, se necessario.

L'amministratore del sito WebEx è solitamente qualcuno all'interno della propria organizzazione. Se non si conoscono gli amministratori del proprio sito WebEx, contattare il supporto informatico o il reparto IT della propria società. Questi ultimi dovrebbero essere in grado di fornire i contatti dell'amministratore del sito WebEx.

Per informazioni, vedere: WBX75907 - In che modo è possibile contattare l'amministratore del sito?

WebEx Business Suite (WBS) 32.2 e siti più recenti

È stata aggiunta una funzione alle pagine di Amministrazione sito per l'aggiunta di informazioni di contatto dell'amministratore del sito ai siti WebEx:

Le informazioni di contatto dell'amministratore del sito sono accessibili dalle seguenti posizioni: (Se le informazioni di contatto dell'amministratore del sito sono state aggiunte da uno dei propri amministratori)

  • Supporto > Guida > Contatta supporto (Meeting Center, Event Center, Training Center)
  • Supporto > Contattaci (Support Center)
Immagine aggiunta dall'utente
  • Pagina Password dimenticata quando un utente disattivato accede al proprio indirizzo e-mail:
Immagine aggiunta dall'utente


Se ancora non è possibile contattare l'amministratore del sito oppure se si è l'amministratore del sito e occorre assistenza per l'accesso, contattare il Customer Success Manager (CSM). Per informazioni, vedere: WBX15 - In che modo è possibile contattare il Customer Success Manager (CSM)?

Una volta riattivato l'account, dovrebbe essere possibile accedere e organizzare riunioni.
 

Amministratori dei siti

Per informazioni sulla riattivazione di un account utente, vedere: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n0ebkp

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