PROBLEMA
Gli utenti che tentano di accedere o avviare riunioni pianificate ricevono un messaggio di errore che indica che 'l'account è stato disattivato. Contattare l'amministratore del sito.' Questo errore indica che l'account organizzatore dell'utente sulla piattaforma Webex è attualmente inattivo.
RISOLUZIONE
Per riattivare l'account, contattare l'amministratore del sito Webex. L'amministratore del sito può riattivare l'account e potrebbe essere in grado di ripristinare la password, se necessario.
Utenti
- Contattare direttamente l'amministratore del sito Webex all'interno dell'organizzazione. Per informazioni, vedere: Contattare l'amministratore del sito Webex. Questa persona è responsabile della gestione degli account utente e delle autorizzazioni per i servizi Webex.
- Fornire all'amministratore del sito i dettagli dell'account e spiegare il problema che si sta affrontando.
- L'amministratore del sito avrà l'accesso necessario per indagare la causa della disattivazione e adottare le misure appropriate per riattivare l'account.
- Se non si è sicuri di chi sia l'amministratore del sito Webex, fare riferimento agli elenchi interni o ai canali di supporto IT all'interno dell'organizzazione per assistenza.
Amministratori dei siti
Per riattivare l'account di un utente, attenersi alla procedura seguente | Gestione degli account utente in Amministrazione sito di Cisco Webex
CAUSA
La disattivazione di un account organizzatore può verificarsi per vari motivi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Azioni amministrative intraprese a causa di prolungata inattività o cambiamenti delle politiche.
- Lo stato occupazionale dell'utente è cambiato, determinando una disattivazione automatica o manuale da parte del reparto IT dell'organizzazione.
- Errore di sistema o configurazione errata all'interno del sistema di gestione dell'account Webex.
Quando un account viene disattivato, l'utente perde la possibilità di accedere al servizio Webex, avviare od organizzare riunioni pianificate e potrebbe anche non riuscire a recuperare la password utilizzando la funzione standard "Password dimenticata" a causa dello stato inattivo dell'account.
