Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii care încearcă să se conecteze sau să inițieze întâlniri programate primesc un mesaj de eroare care spune: „Contul dvs. a fost dezactivat. Contactați administratorul site-ului dvs.” Această eroare indică faptul că contul de gazdă al utilizatorului de pe platforma Webex este în prezent inactiv.




REZOLUȚIE
Pentru a vă reactiva contul, contactați administratorul site-ului pentru site-ul dvs. Webex. Administratorul site-ului vă poate reactiva contul și vă poate ajuta să resetați parola, dacă este necesar.

Utilizatori

1. Contactați direct administratorul site-ului Webex din cadrul organizației dvs. Pentru ajutor, consultați: Contactați administratorul site-ului dumneavoastră Webex. Această persoană este responsabilă pentru gestionarea conturilor de utilizator și a permisiunilor pentru serviciile Webex.
2. Furnizați administratorului site-ului detaliile contului dvs. și explicați problema cu care vă confruntați.
3. Administratorul site-ului va avea accesul necesar pentru a investiga cauza dezactivării și va lua măsurile corespunzătoare pentru a vă reactiva contul.
4. Dacă nu sunteți sigur cine este administratorul site-ului dvs. Webex, consultați directoarele interne sau canalele de asistență IT din cadrul organizației dvs. pentru asistență.

Administratori de site
Pentru a reactiva contul unui utilizator, urmați acești pași | Gestionați conturile de utilizator în Cisco Webex Site Administration

CAUZĂ
Dezactivarea unui cont gazdă poate avea loc din mai multe motive, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Acțiuni administrative întreprinse din cauza inactivității prelungite sau a modificărilor de politică.
• Starea de angajare a utilizatorului s-a schimbat, ceea ce a condus la dezactivarea automată sau manuală de către departamentul IT al organizației.
• O eroare de sistem sau o configurație greșită în sistemul de gestionare a conturilor Webex.

Atunci când un cont este dezactivat, utilizatorul își pierde capacitatea de a se conecta la serviciul Webex, de a iniția sau găzdui întâlniri programate și, de asemenea, este posibil să nu își poată recupera parola utilizând funcția standard „Parolă uitată” din cauza stării inactive a contului.