ISSUE
Utilizatorii care încearcă să se conecteze sau să înceapă întâlnirile programate primesc un mesaj de eroare care spune: "Contul dvs. a fost dezactivat. Contactați administratorul site-ului dvs.” Această eroare indică faptul că contul de gazdă al utilizatorului de pe platforma Webex este în prezent inactiv.




REZOLUȚIE
Pentru a vă reactiva contul, contactați administratorul site-ului pentru site-ul dvs. Webex. Administratorul site-ului vă poate reactiva contul și poate ajuta la resetarea parolei dacă este necesar.

Utilizatori

1. Accesați direct administratorul site-ului Webex din cadrul organizației dvs. Pentru ajutor, consultați: Contactați administratorul site-ului Webex. Această persoană este responsabilă pentru gestionarea conturilor de utilizator și a permisiunilor pentru serviciile Webex.
2. Furnizați administratorului site-ului detaliile contului dvs. și explicați problema cu care vă confruntați.
3. Administratorul site-ului va avea acces necesar pentru a investiga cauza dezactivării și va lua măsurile corespunzătoare pentru a reactiva contul dvs.
4. Dacă nu sunteți sigur cine este administratorul site-ului dvs. Webex, consultați directoarele interne sau canalele de asistență IT din cadrul organizației dvs. pentru asistență.

Administratori de site 
Pentru a reactiva contul unui utilizator, urmați acești pași | Gestionați conturile de utilizator în Cisco Webex Site Administration

CAUZĂ
Dezactivarea unui cont de gazdă poate avea loc din diverse motive, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Acțiuni administrative luate din cauza inactivității prelungite sau a modificărilor politicii.
• Starea de angajare a utilizatorului s-a schimbat, ducând la o dezactivare automată sau manuală de către departamentul IT al organizației.
• O eroare de sistem sau o configurare greșită în cadrul sistemului de gestionare a contului Webex.

Atunci când un cont este dezactivat, utilizatorul își pierde capacitatea de a se conecta la serviciul Webex, de a iniția sau de a găzdui orice întâlniri programate și, de asemenea, este posibil să nu își poată prelua parola utilizând caracteristica standard „Parolă uitată” din cauza stării inactive a contului.