TEŽAVA
Uporabniki, ki se poskušajo prijaviti ali začeti načrtovane sestanke, prejmejo sporočilo o napaki, ki pravi: 'Vaš račun je bil deaktiviran. Obrnite se na skrbnika spletnega mesta.' Ta napaka pomeni, da je uporabnikov račun gostitelja na platformi Webex trenutno neaktiven.




RESOLUCIJA
Če želite ponovno aktivirati svoj račun, se obrnite na skrbnika spletnega mesta Webex. Skrbnik spletnega mesta lahko ponovno aktivira vaš račun in vam lahko po potrebi pomaga ponastaviti geslo.

Uporabniki

1. Obrnite se neposredno na skrbnika spletnega mesta Webex v vaši organizaciji. Za pomoč glejte: Obrnite se na svojega skrbnika spletnega mesta Webex. Ta oseba je odgovorna za upravljanje uporabniških računov in dovoljenj za storitve Webex.
2. Skrbniku spletnega mesta posredujte podatke o svojem računu in razložite težavo, s katero se srečujete.
3. Skrbnik spletnega mesta bo imel potreben dostop, da razišče vzrok deaktivacije in izvede ustrezne korake za ponovno aktivacijo vašega računa.
4. Če niste prepričani, kdo je vaš skrbnik spletnega mesta Webex, se za pomoč obrnite na notranje imenike ali kanale za podporo IT v vaši organizaciji.

Skrbniki strani
Če želite znova aktivirati uporabniški račun, sledite tem korakom | Upravljanje uporabniških računov v storitvi Cisco Webex Site Administration

VZROK
Do deaktivacije računa gostitelja lahko pride zaradi različnih razlogov, vključno z, vendar ne omejeno na:

• Administrativni ukrepi, sprejeti zaradi dolgotrajne nedejavnosti ali sprememb politike.
• Zaposlitveni status uporabnika se je spremenil, kar vodi do samodejne ali ročne deaktivacije s strani IT oddelka organizacije.
• Sistemska napaka ali napačna konfiguracija v sistemu za upravljanje računa Webex.

Ko je račun deaktiviran, uporabnik izgubi možnost prijave v storitev Webex, začetka ali gostitve morebitnih načrtovanih sestankov in morda tudi ne more pridobiti svojega gesla s standardnim 'Ste pozabili geslo' zaradi neaktivnega statusa računa.