Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki, ki se poskušajo prijaviti ali začeti načrtovane sestanke, prejmejo sporočilo o napaki, ki navaja: "Vaš račun je bil deaktiviran. Obrnite se na skrbnika spletnega mesta. Ta napaka pomeni, da je uporabnikov gostiteljski račun na platformi Webex trenutno neaktiven.




REŠITEV
Če želite ponovno aktivirati svoj račun, se obrnite na skrbnika spletnega mesta Webex. Upravitelj spletnega mesta lahko ponovno aktivira vaš račun in vam po potrebi pomaga ponastaviti geslo.

Uporabniki

1. Obrnite se neposredno na skrbnika spletnega mesta Webex v svoji organizaciji. Za pomoč glejte: Obrnite se na skrbnika spletnega mesta Webex. Ta oseba je odgovorna za upravljanje uporabniških računov in dovoljenj za storitve Webex.
2. Skrbniku spletnega mesta sporočite podatke o svojem računu in pojasnite težavo, s katero se soočate.
3. Administrator spletnega mesta bo imel potreben dostop, da razišče vzrok deaktivacije in sprejme ustrezne ukrepe za ponovno aktivacijo vašega računa.
4. Če niste prepričani, kdo je skrbnik spletnega mesta Webex, poiščite pomoč v notranjih imenikih ali kanalih za podporo IT v organizaciji.

Skrbniki spletnih mest
Če želite ponovno aktivirati uporabniški račun, sledite naslednjim korakom |  Upravljanje uporabniških računov v storitvi Cisco Webex Site Administration

VZROK
Do deaktivacije računa gostitelja lahko pride iz različnih razlogov, med drugim zaradi:

• Upravni ukrepi, sprejeti zaradi dolgotrajne neaktivnosti ali sprememb pravilnika.
• Uporabnikov status zaposlitve se je spremenil, zaradi česar ga je oddelek IT organizacije samodejno ali ročno deaktiviral.
• Sistemska napaka ali napačna konfiguracija v sistemu za upravljanje računa Webex.

Ko je račun deaktiviran, uporabnik izgubi možnost prijave v storitev Webex, začetka ali gostovanja načrtovanih sestankov, zaradi neaktivnega stanja računa pa morda tudi ne bo mogel pridobiti gesla s standardno funkcijo 'Forgot Password'.