PROBLEM
Użytkownicy próbujący się zalogować lub rozpocząć zaplanowane spotkania otrzymują komunikat o błędzie informujący, że „Twoje konto zostało wyłączone. Skontaktuj się z administratorem witryny.” Ten błąd wskazuje, że konto prowadzącego użytkownika na platformie Webex jest obecnie nieaktywne.




REZOLUCJA
Aby ponownie aktywować konto, skontaktuj się z administratorem witryny w witrynie Webex. Administrator witryny może ponownie aktywować konto i w razie potrzeby może pomóc zresetować hasło.

Użytkownicy

1. Skontaktuj się bezpośrednio z administratorem witryny Webex w swojej organizacji. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Skontaktuj się z administratorem witryny Webex. Ta osoba jest odpowiedzialna za zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami do usług Webex.
2. Podaj administratorowi witryny szczegóły konta i wyjaśnij problem, z którym masz do czynienia.
3. Administrator witryny będzie miał niezbędny dostęp do zbadania przyczyny dezaktywacji i podjęcia odpowiednich kroków w celu reaktywacji konta.
4. Jeśli nie masz pewności, kim jest administrator witryny Webex, zapoznaj się z wewnętrznymi katalogami lub kanałami pomocy IT w organizacji, aby uzyskać pomoc.

Administratorzy witryny 
Aby ponownie aktywować konto użytkownika, wykonaj poniższe czynności | Zarządzanie kontami użytkowników w Cisco Webex Site Administration

PRZYCZYNA
Dezaktywacja konta prowadzącego może wystąpić z różnych powodów, w tym między innymi:

• Działania administracyjne podjęte w wyniku długotrwałego braku aktywności lub zmian zasad.
• Status zatrudnienia użytkownika uległ zmianie, co doprowadziło do automatycznej lub ręcznej dezaktywacji przez dział IT organizacji.
• Błąd systemu lub błędna konfiguracja w systemie zarządzania kontem Webex.

Gdy konto jest wyłączone, użytkownik traci możliwość logowania się do usługi Webex, rozpoczynania lub prowadzenia zaplanowanych spotkań, a także może nie być w stanie odzyskać hasła przy użyciu standardowej funkcji „Zapomniałem hasła” ze względu na nieaktywny status konta.