エラー: 「アカウントが非アクティブになっています。 サイト管理者に連絡してください」

主催者アカウントが非アクティブになっている場合、WebEx サイト管理者に連絡して再びアクティブにするように依頼してください。

エラー: 「アカウントが非アクティブになっています。 サイト管理者に連絡してください」

パスワードを取得しようとすると、「あなたのアカウントは非アクティブになっています」というエラーが出ます。

「あなたのアカウントは非アクティブになっています」というエラーのため、ログインすることができません。

主催者アカウントを再度アクティブにするには?

自分の主催者アカウントが非アクティブになっていた場合、誰に連絡したらよいでしょうか?

 

原因:

主催者アカウントがアクティブではない場合、ログインしたり、スケジュールしたミーティングを開始したりすることができません。

パスワードを取得するためにメール アドレスを入力しようとすると、次のエラーが表示されます:



対処方法:

アカウントを再びアクティブにするには、WebEx サイトのサイト管理者に連絡する必要があります。 サイト管理者はあなたのアカウントを再びアクティブにして、さらにパスワードをリセットすることも可能です。

WebEx サイト管理者の役割は、通常組織内の誰かに割り当てられています。 ご利用の WebEx サイトの管理者が不明の場合、社内のコンピューター サポートまたは IT 部門に連絡してください。 WebEx サイト管理者と連絡を取ることを可能にする必要があります。

ヘルプが必要な場合は、次を参照してください: WBX75907 - サイト管理者に連絡する方法は?

WebEx Business Suite (WBS) 32.2 およびそれ以降のサイト

サイト管理者の連絡先情報を WebEx サイトに追加する機能は、サイト管理者ページに追加されています。

サイト管理者の連絡先情報は、次の場所からアクセスすることができます: (管理者のうちの誰かがサイト管理者の連絡先情報をすでに追加している場合)

  • [サポート] > [ヘルプ] > [サポートに連絡] (Meeting Center、Event Center、Training Center)
  • [サポート] > [お問い合わせ] (Support Center)
ユーザーにより追加されたイメージ
  • 非アクティブ化されたユーザーが自分のメール アドレスを入力するための [パスワードを忘れた場合] ページ:
ユーザーにより追加されたイメージ


サイト管理者に連絡が取れない場合、あるいはサイト管理者としてログインのヘルプが必要な場合は、カスタマー サクセス マネージャーに問い合わせてください。 ヘルプが必要な場合は、次を参照してください:WBX15 - カスタマー サクセス マネージャーに連絡する方法は?

アカウントが再びアクティブになったら、ログインしてミーティングを開催することができるはずです。
 

サイト管理者

ユーザーのアカウントを非アクティブにする方法については、次を参照してください: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n0ebkp

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