תודה על המשוב.

בעיה
משתמשים המנסים להיכנס או להתחיל פגישות מתוזמנות מקבלים הודעת שגיאה המציינת, 'החשבון שלך הושבת. פנה למנהל האתר.' שגיאה זו מציינת שחשבון המארח של המשתמש בפלטפורמת Webex אינו פעיל כעת.




רזולוציה
כדי להפעיל מחדש את החשבון שלך, פנה למנהל האתר של אתר Webex. מנהל האתר יכול להפעיל מחדש את החשבון שלך, וייתכן שיוכל לעזור לך לאפס את הסיסמה שלך במידת הצורך.

משתמשים

1. צור קשר ישירות עם מנהל אתר Webex בארגון שלך. לקבלת עזרה, ראה: פנה למנהל אתר Webex. אדם זה אחראי לניהול חשבונות משתמשים והרשאות עבור שירותי Webex.
2. ספק למנהל האתר את פרטי החשבון שלך והסבר את הבעיה שבה אתה נתקל.
3. למנהל האתר תהיה הגישה הדרושה כדי לחקור את סיבת ההשבתה ולנקוט בצעדים מתאימים להפעלה מחדש של החשבון שלך.
4. אם אינך בטוח מיהו מנהל אתר Webex שלך, עיין בספריות הטלפונים הפנימיות או בערוצי תמיכת IT בארגון שלך לקבלת סיוע.

מנהלי אתרים
כדי להפעיל מחדש חשבון משתמש, בצע את השלבים הבאים | נהל חשבונות משתמש ב'ניהול אתר' של Cisco Webex

סיבה
ההשבתה של חשבון מארח יכולה להתרחש מסיבות שונות, כולל, בין היתר, ל:

• פעולות מנהליות ננקטו עקב חוסר פעילות ממושכת או שינויים במדיניות.
• מצב התעסוקה של המשתמש השתנה, מה שמוביל לביטול אוטומטי או ידני על-ידי מחלקת ה-IT של הארגון.
• שגיאת מערכת או תצורה שגויה במערכת ניהול חשבונות Webex.

כאשר חשבון מושבת, המשתמש מאבד את היכולת להיכנס לשירות Webex, להתחיל או לארח פגישות מתוזמנות, וייתכן שהוא גם לא יוכל לאחזר את הסיסמה שלו באמצעות התכונה הסטנדרטית 'שכחת את הסיסמה' עקב המצב הלא פעיל של החשבון.