PROBLEMA
Os usuários que tentam fazer logon ou iniciar reuniões agendadas recebem uma mensagem de erro informando: "Sua conta foi desativada. Entre em contato com o administrador do site". Este erro indica que a conta de organizador do usuário na plataforma Webex está inativa no momento.
RESOLUÇÃO
Para reativar sua conta, entre em contato com o administrador do site do seu site Webex. O administrador do site pode reativar sua conta e poderá ajudar a redefinir sua senha, se necessário.
Usuários
- Entre em contato diretamente com o administrador do site Webex na sua organização. Para obter ajuda, consulte: Entre em contato com o administrador do site Webex . Esse indivíduo é responsável por gerenciar contas de usuários e permissões para o Serviços Webex.
- Forneça ao administrador do site os detalhes da sua conta e explique o problema que você está enfrentando.
- O administrador do site terá o acesso necessário para investigar a causa da desativação e tomar as medidas adequadas para reativar sua conta.
- Se você não tiver certeza de quem é o administrador do site Webex, consulte os diretórios internos ou os canais de suporte de TI na sua organização para obter assistência.
Administradores do site
Para reativar a conta de um usuário, siga estas etapas | Gerenciar contas de usuário na administração do site Cisco Webex
CAUSE
A desativação de uma conta de organizador pode ocorrer por vários motivos, incluindo, entre outros:
- Ações administrativas tomadas devido à inatividade prolongada ou alterações de política.
- O status de emprego do usuário mudou, levando a uma desativação automática ou manual pelo departamento de TI da organização.
- Um erro do sistema ou configuração incorreta no sistema de gerenciamento de contas Webex.
Quando uma conta é desativada, o usuário perde a capacidade de fazer logon no serviço Webex, iniciar ou organizar reuniões agendadas e também pode não conseguir recuperar a senha usando o recurso " Esqueci minha senha " padrão devido ao status inativo da conta.
