Fehler: 'Ihr Konto wurde deaktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator'

Wenn Ihr Gastgeberkonto deaktiviert wurde, können Sie sich an Ihren WebEx Site-Administrator wenden, damit es wieder freigeschaltet wird.

Fehler: 'Ihr Konto wurde deaktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.“

Ich erhalte die Fehlermeldung 'Ihr Konto wurde deaktiviert', wenn ich versuche, mein Kennwort abzurufen.

Ich kann mich aufgrund der Fehlermeldung 'Ihr Konto wurde deaktiviert' nicht anmelden.

Wie kann mein Gastgeberkonto erneut aktiviert werden?

An wen kann ich mich wenden, wenn mein Gastgeberkonto deaktiviert ist?

 

Ursache:

Wenn Ihr Gastgeberkonto nicht aktiv ist, können Sie sich nicht anmelden oder von Ihnen angesetzte Meetings starten.

Wenn Sie versuchen, Ihre E-Mail-Adresse zum Abrufen Ihres Passworts einzugeben, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:



Lösung:

Um Ihr Konto wieder aktivieren zu lassen, müssen Sie den Site-Administrator für Ihre WebEx Site kontaktieren. Der Site-Administrator kann Ihr Konto erneut aktivieren und Ihnen ggf. auch beim Zurücksetzen Ihres Passworts helfen.

Ihre WebEx-Site-Administrator ist in der Regel eine Person in Ihrer Organisation. Wenn Ihnen nicht bekannt ist, wer der Site-Administrator für Ihre WebEx-Website ist, kontaktieren Sie den Support oder die IT-Abteilung in Ihrem Unternehmen. Sie sollten in der Lage sein, Sie mit dem WebEx-Site-Administrator in Kontakt zu bringen.

Hilfe finden Sie unter: WBX75907 - Wie kontaktiere ich meinen Site-Administrator?

WebEx Business Suite (WBS) 32.2 und neuere Sites

Eine Funktion wurde zu den Site-Admin-Seiten hinzugefügt, mit der Kontaktinformationen des Site-Admins auf WebEx-Websites hinzugefügt werden können:

Auf die Kontaktinformationen des Site-Administrators können Sie wie folgt zugreifen: (Wenn die Kontaktinformationen des Site-Administrators von einem Ihrer Administratoren hinzugefügt wurden)

  • Support > Hilfe > Support kontaktieren (Meeting Center, Event Center, Training Center)
  • Support > Kontakt (Support Center)
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
  • Die Seite Haben Sie Ihr Passwort vergessen, wenn ein deaktivierter Benutzer seine E-Mail-Adresse eingibt:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung


Wie Sie Ihren Site-Administrator nicht erreichen können, oder wenn Sie der Site-Administrator sind und Hilfe bei der Anmeldung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager (CSM). Hilfe finden Sie unter: WBX15 – Wie kann ich meinen Customer Success Manager (CSM) kontaktieren?

Wenn Ihr Konto wieder aktiviert wurde, sollten Sie in der Lage sein, sich anzumelden und als Gastgeber von Meetings zu fungieren.
 

Site-Administratoren

Hilfe zum erneuten Aktivieren eines Benutzerkontos finden Sie unter: https://collaborationhelp.Cisco.com/article/en-US/n0ebkp

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