PROBLEMA
Los usuarios que intentan iniciar sesión o iniciar reuniones planificadas reciben un mensaje de error que indica: 'Su cuenta ha sido desactivada. Comuníquese con el administrador del sitio". Este error indica que la cuenta de organizador del usuario en la plataforma de Webex está actualmente inactiva.
SOLUCIÓN
Para reactivar su cuenta, póngase en contacto con el administrador del sitio de su sitio de Webex. El administrador del sitio puede reactivar su cuenta y lo puede ayudar a restablecer su contraseña, de ser necesario.
Usuarios
- Comuníquese directamente con el administrador del sitio de Webex dentro de su organización. Para obtener ayuda, consulte: Comuníquese con el administrador del sitio de Webex. Esta persona es responsable de administrar las cuentas de usuario y los permisos para los servicios de Webex.
- Proporcione al administrador del sitio los detalles de su cuenta y explique el problema al que se enfrenta.
- El administrador del sitio tendrá el acceso necesario para investigar la causa de la desactivación y tomar las medidas apropiadas para reactivar su cuenta.
- Si no está seguro de quién es su administrador del sitio de Webex, consulte los directorios internos o los canales de soporte de TI dentro de su organización para obtener ayuda.
Administradores del sitio
Para reactivar la cuenta de un usuario, siga estos pasos | Administrar cuentas de usuario en la Administración del sitio de Cisco Webex
CAUSA
La desactivación de una cuenta de organizador puede tener lugar por diversas razones, entre las que se incluyen las siguientes:
- Medidas administrativas adoptadas debido a una inactividad prolongada o a cambios en las políticas.
- El estado de empleo del usuario ha cambiado, lo que ha dado lugar a una desactivación automática o manual por parte del departamento de TI de la organización.
- Un error o una configuración incorrecta del sistema dentro del sistema de administración de cuentas de Webex.
Cuando una cuenta está desactivada, el usuario pierde la capacidad de conectarse al servicio de Webex, iniciar o organizar reuniones planificadas, y es posible que tampoco pueda recuperar su contraseña con la característica estándar "Olvidé la contraseña" debido al estado inactivo de la cuenta.
