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¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios que intentan conectarse o iniciar reuniones planificadas reciben un mensaje de error que indica “Su cuenta ha sido desactivada. Comuníquese con el administrador de su sitio". Este error indica que la cuenta de organizador del usuario en la plataforma de Webex actualmente está inactiva.
RESOLUCIÓN
Para reactivar su cuenta, comuníquese con el administrador del sitio de su sitio de Webex. El administrador del sitio puede reactivar su cuenta y lo puede ayudar a restablecer su contraseña, de ser necesario.
Usuarios
- Comuníquese directamente con el administrador del sitio de Webex de su organización. Para obtener más ayuda, consulte: Comuníquese con el administrador del sitio de Webex. Esta persona es responsable de administrar las cuentas de usuario y los permisos de los servicios de Webex.
- Proporcione al administrador del sitio los detalles de su cuenta y explique el problema al que se enfrenta.
- El administrador del sitio tendrá el acceso necesario para investigar la causa de la desactivación y tomar las medidas adecuadas para reactivar su cuenta.
- Si no está seguro de quién es el administrador de su sitio de Webex, consulte los directorios internos o los canales de soporte de TI de su organización para obtener ayuda.
Administradores del sitio
Para reactivar una cuenta de usuario, siga estos pasos | Administrar cuentas de usuario en la administración del sitio de Cisco Webex
CAUSA
La desactivación de una cuenta de organizador puede producirse por diversos motivos, entre los que se incluyen los siguientes:
- Medidas administrativas adoptadas debido a una inactividad prolongada o a cambios en las políticas.
- El estado de empleo del usuario ha cambiado, lo que da lugar a una desactivación automática o manual por parte del Departamento de TI de la organización.
- Un error o error de configuración del sistema dentro del sistema de administración de cuentas de Webex.
Cuando se desactiva una cuenta, el usuario pierde la capacidad de conectarse al servicio de Webex, iniciar u organizar reuniones planificadas, y es posible que también no pueda recuperar su contraseña mediante la característica estándar “Olvidó la contraseña” debido al estado inactivo de la cuenta.
