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¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios que intentan iniciar sesión o iniciar reuniones programadas reciben un mensaje de error que indica: 'Su cuenta ha sido desactivada. Comuníquese con el administrador de su sitio. Este error indica que la cuenta de organizador del usuario en la plataforma Webex está actualmente inactiva.
RESOLUCIÓN
Para reactivar su cuenta, comuníquese con el administrador del sitio de Webex. El administrador del sitio puede reactivar su cuenta y lo puede ayudar a restablecer su contraseña, de ser necesario.
Usuarios
- Comuníquese directamente con el administrador del sitio de Webex dentro de su organización. Para obtener más ayuda, consulte: Comuníquese con el administrador de su sitio Webex. Esta persona es responsable de administrar las cuentas de usuario y los permisos para los servicios de Webex.
- Proporcione al administrador del sitio los detalles de su cuenta y explique el problema que enfrenta.
- El Administrador del Sitio tendrá el acceso necesario para investigar la causa de la desactivación y tomar las medidas apropiadas para reactivar su cuenta.
- Si no está seguro de quién es su administrador del sitio de Webex, consulte los directorios internos o los canales de soporte de TI dentro de su organización para obtener ayuda.
Administradores del sitio
Para reactivar la cuenta de un usuario, siga estos pasos |Administrar cuentas de usuario en la Administración del sitio de Cisco Webex
CAUSA
La desactivación de una cuenta de host puede ocurrir por varios motivos, entre los que se incluyen:
- Medidas administrativas tomadas debido a inactividad prolongada o cambios de políticas.
- El estado laboral del usuario ha cambiado, lo que provoca una desactivación automática o manual por parte del departamento de TI de la organización.
- Un error del sistema o una mala configuración dentro del sistema de administración de cuentas de Webex.
Cuando se desactiva una cuenta, el usuario pierde la capacidad de iniciar sesión en el servicio Webex, iniciar o alojar reuniones programadas y también es posible que no pueda recuperar su contraseña mediante la función estándar "¿ Olvidó su contraseña? " debido al estado inactivo de la cuenta.
