Error: “Su cuenta está desactivada. Comuníquese con el administrador del sitio"

Si se ha desactivado su cuenta de organizador, puede comunicarse con el administrador del sitio de WebEx para que lo reactivada.

Error: “Su cuenta está desactivada. Comuníquese con el administrador del sitio"

Recibo un error "su cuenta está desactivada" cuando intento recuperar mi contraseña.

No puedo conectar debido a un error "su cuenta está desactivada".

¿Dónde se reactiva mi cuenta de organizador?

¿Con quién me comunico si mi cuenta de organizador está inactiva?

 

Causa:

Si su cuenta de organizador no está activa, no podrá iniciar sesión o iniciar ninguna reunión que haya planificado.

Usted verá el siguiente error cuando intente ingresar su dirección de correo electrónico para recuperar su contraseña:



Solución:

Para reactivar su cuenta, tendrá que comunicarse con el administrador del sitio de su sitio de WebEx. El administrador del sitio puede reactivar su cuenta y lo puede ayudar a restablecer su contraseña, de ser necesario.

El administrador del sitio de WebEx generalmente es una persona de su organización. Si no sabe quién es el administrador del sitio de su sitio de WebEx, comuníquese con el soporte informático o con el departamento de TI de su empresa. Seguramente podrán ponerlo en contacto con el administrador de su sitio de WebEx.

Para obtener ayuda, consulte: WBX75907 - ¿Cómo puedo comunicarme mi administrador del sitio?

WebEx Business Suite (WBS) 32.2 y sitios más nuevos

Se ha agregado una característica a las páginas de administración del sitio para sumar información de contacto del administrador del sitio a los sitios de WebEx:

se puede acceder a la información de contacto del administrador del sitio desde las siguientes ubicaciones: (si uno de sus administradores agregó información de contacto del administrador del sitio)

  • Soporte > Ayuda > Comunicarse con el soporte (Meeting Center, Event Center, Training Center)
  • Soporte > Comuníquese con nosotros (Support Center)
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  • La página ¿Olvidó su contraseña? cuando un usuario desactivado introduce su dirección de correo electrónico:
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Si usted todavía no puede contactar a su administrador de sitio y necesita ayuda para iniciar sesión, contacte a su gerente de atención al cliente (CSM, por sus siglas en inglés). Para obtener ayuda, consulte: WBX15 - ¿Cómo me puedo comunicar con mi gerente de atención al cliente?

Una vez que su cuenta se reactive, usted debería poder iniciar sesión y organizar reuniones.
 

Administradores del sitio

Ayuda para reactivar una cuenta de usuario, consulte: https://collaborationhelp.Cisco.com/article/en-US/n0ebkp

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