ВЪПРОС
Потребителите, които се опитват да влязат или да започнат насрочени срещи, получават съобщение за грешка , в което се казва: „Вашият акаунт е деактивиран. Моля, свържете се с администратор на сайта.' Тази грешка показва, че акаунт на домакин на потребителя в платформата Webex в момента е неактивен.
РЕЗОЛЮЦИЯ
За да активирате отново акаунта си, моля, свържете се с администратор на сайта за вашия сайт на Webex. Администраторът на сайта може да активира повторно вашия акаунт и може да е в състояние да помогне за нулиране на паролата ви, ако е необходимо.
Потребители
- Свържете се директно с администратора на сайта на Webex във вашата организация. За помощ вижте: Свържете се с администратора на вашия Webex сайт . Това лице е отговорно за управлението на потребителски акаунти и разрешения за Услуги на Webex .
- Предоставете на администратора на сайта данни за вашия акаунт и обяснете проблема, пред който сте изправени.
- Администраторът на сайта ще има необходимия достъп, за да проучи причината за деактивирането и да предприеме подходящи стъпки за повторно активиране на вашия акаунт.
- Ако не сте сигурни кой е администраторът на вашия Webex сайт, обърнете се за помощ към вътрешни директории или канали за ИТ поддръжка във вашата организация.
Администратори на сайта
За да активирате повторно акаунта на потребител, следвайте тези стъпки| Управление на потребителски акаунти в Cisco Webex администрация на сайта
ПРИЧИНА
Деактивирането на акаунт на домакин може да се случи по различни причини, включително, но не само:
- Административни действия, предприети поради продължително бездействие или промени в политиката.
- Статусът на заетост на потребителя се е променил, което води до автоматично или ръчно деактивиране от ИТ отдела на организацията.
- системна грешка или неправилна конфигурация в системата за управление на акаунти в Webex .
Когато акаунтът е деактивиран, потребителят губи възможността да влезе в услугата Webex , да стартира или да бъде домакин на планирани срещи и също така може да не успее да извлече паролата си чрез стандартния ' Забравена парола ' поради неактивното състояние на акаунта.
