PROBLÉM
Uživatelům, kteří se pokoušejí přihlásit nebo zahájit naplánované schůzky, se zobrazí chybová zpráva „Váš účet byl deaktivován. Obraťte se na správce webu.“ Tato chyba značí, že účet hostitele uživatele na platformě Webex je momentálně neaktivní.




ROZLIŠENÍ
Chcete-li si účet znovu aktivovat, obraťte se na správce webu pro svůj web Webex. Správce webu může váš účet znovu aktivovat a v případě potřeby vám může pomoci obnovit heslo.

Uživatelé

1. Obraťte se přímo na správce webu služby Webex ve vaší organizaci. Nápovědu najdete v těchto tématech: Obraťte se na správce webu Webex. Tato osoba odpovídá za správu uživatelských účtů a oprávnění pro služby Webex.
2. Poskytněte správci webu podrobnosti o svém účtu a vysvětlete problém, kterému čelíte.
3. Správce webu bude mít nezbytný přístup k vyšetření příčiny deaktivace a k provedení příslušných kroků k opětovné aktivaci účtu.
4. Pokud si nejste jisti, kdo je správcem webu Webex, požádejte o pomoc interní adresáře nebo kanály podpory IT ve vaší organizaci.

Správci webu
Chcete-li znovu aktivovat účet uživatele, postupujte podle následujících kroků | Správa uživatelských účtů v aplikaci Cisco Webex Site Administration

CAUSE
K deaktivaci účtu hostitele může dojít z různých důvodů, mimo jiné včetně:

• Správní opatření přijatá kvůli dlouhodobé nečinnosti nebo změnám politiky.
• Stav zaměstnání uživatele se změnil, což vedlo k automatické nebo ruční deaktivaci IT oddělením organizace.
• Systémová chyba nebo chybná konfigurace v rámci systému správy účtu Webex.

Když je účet deaktivován, uživatel ztratí možnost přihlásit se ke službě Webex, zahajovat nebo hostovat jakékoli naplánované schůzky a také nemusí být schopen načíst své heslo pomocí standardní funkce „Zapomenuté heslo“ z důvodu neaktivního stavu účtu.