Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé, kteří se pokoušejí přihlásit nebo zahájit naplánované schůzky, obdrží chybovou zprávu s textem „Váš účet byl deaktivován.“ „Obraťte se prosím na administrátora webu.“ Tato chyba znamená, že hostitelský účet uživatele na platformě Webex je momentálně neaktivní.




ŘEŠENÍ
Chcete-li nechat svůj účet znovu aktivovat, kontaktujte prosím správce webu Webex. Administrátor webu může váš účet znovu aktivovat a v případě potřeby vám může pomoci s resetováním hesla.

Uživatelé

1. Kontaktujte přímo správce webu Webex ve vaší organizaci. Nápovědu najdete v těchto tématech: Kontaktujte správce webu Webex. Tato osoba je zodpovědná za správu uživatelských účtů a oprávnění pro služby Webex.
2. Poskytněte správci webu údaje o svém účtu a vysvětlete problém, se kterým se potýkáte.
3. Správce webu bude mít potřebný přístup k prošetření příčiny deaktivace a podnikne příslušné kroky k opětovné aktivaci vašeho účtu.
4. Pokud si nejste jisti, kdo je vaším správcem webu Webex, obraťte se na interní adresáře nebo kanály IT podpory ve vaší organizaci, kde vám poskytnou pomoc.

Správci webu
Chcete-li znovu aktivovat uživatelský účet, postupujte takto |Správa uživatelských účtů v nástroji Cisco Webex Site Administration

PŘÍČINA
K deaktivaci hostitelského účtu může dojít z různých důvodů, mimo jiné včetně:

• Administrativní opatření přijatá z důvodu delší nečinnosti nebo změn zásad.
• Došlo ke změně pracovního statusu uživatele, což vedlo k automatické nebo ruční deaktivaci IT oddělením organizace.
• Systémová chyba nebo nesprávná konfigurace v systému správy účtů Webex.

Po deaktivaci účtu ztratí uživatel možnost přihlásit se ke službě Webex, zahájit nebo pořádat naplánované schůzky a také nemusí být schopen získat heslo pomocí standardní funkce „Zapomenuté heslo“ z důvodu neaktivního stavu účtu.