لإنشاء نزاع:

1. قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الرئيسية ل Cisco Commerce Express ، ثم انقر هنا.

• ملاحظه : استخدم اسم المستخدم وكلمه المرور الخاصة ب Cisco (معرف CCO). ارجع إلى ما يلي كيفيه اعداد معرف CCO: وبكس 000027729-كيف أقوم باعداد معرف Cisco (معرف الCCO) ؟

2. انقر فوق علامة التبويب فواتير لعرض جميع الفواتير.
3. في القائمة المنسدلة البحث حسب ، حدد أحد الخيارات التالية:

• اسم العميل
• رقم الفاتورة
• معرف الاشتراك

4. ادخل رقم الفاتورة أو معرف الاشتراك في حقل "الفواتير البحث " وانقر فوق رمز البحث :

5. انقر فوق  الرمز > إنشاء نزاع.

6. قم بملء كافة الحقول المطلوبة:

7. انقر فوق الزر إرسال .

ملاحظه : يستطيع العملاء مراجعه حاله النزاع من خلال التحقق من علامة التبويب "فواتير".

لإنشاء نزاع داخل الفواتير:

1. انقر فوق الارتباط التشعبي لعرض الفاتورة.
2. انقر فوق الارتباط التشعبي إنشاء نزاع في الجزء السفلي من الصفحة:

3. قم بملء كافة الحقول المطلوبة:

• السبب
• عناصر الخط
• الاسم الأول واسم العائلة
• البريد الإلكتروني
• الهاتف

4. انقر فوق الزر إرسال .