كيف يمكنني إنشاء نزاع في Cisco Commerce Express (CCE) ؟

كيف يمكنني إنشاء نزاع في Cisco Commerce Express (CCE) ؟

هل يمكنني إرسال نزاع باستخدام أداه CCE ؟

كيف يمكنني اجراء النزاع لحسابي ؟

ما المعلومات المطلوبة لإرسال النزاع ؟

لإنشاء نزاع:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الرئيسية ل Cisco Commerce Express ، ثم انقر هنا.
  1. انقر فوق علامة التبويب فواتير لعرض جميع الفواتير.
  2. في القائمة المنسدلة البحث حسب ، حدد أحد الخيارات التالية:
  • اسم العميل
  • رقم الفاتورة
  • معرف الاشتراك
  1. ادخل رقم الفاتورة أو معرف الاشتراك في حقل "الفواتير البحث " وانقر فوق رمز البحث :
صوره مضافه من قبل المستخدم
  1. انقر فوق صوره مضافه من قبل المستخدم الرمز > إنشاء نزاع.
صوره مضافه من قبل المستخدم
  1. قم بملء كافة الحقول المطلوبة:
صوره مضافه من قبل المستخدم
  1. انقر فوق الزر إرسال .
ملاحظه : يستطيع العملاء مراجعه حاله النزاع من خلال التحقق من علامة التبويب "فواتير".

لإنشاء نزاع داخل الفواتير:
  1. انقر فوق الارتباط التشعبي لعرض الفاتورة.
  2. انقر فوق الارتباط التشعبي إنشاء نزاع في الجزء السفلي من الصفحة:
صوره مضافه من قبل المستخدم
  1. قم بملء كافة الحقول المطلوبة:
  • السبب
  • عناصر الخط
  • الاسم الأول واسم العائلة
  • البريد الإلكتروني
  • الهاتف
  1. انقر فوق الزر إرسال .

هل كان هذا المقال مفيدًا؟