شكرًا على ملاحظاتك.

لإنشاء نزاع:

1. سجل الدخول إلى الصفحة الرئيسية ل Cisco Commerce Express، وانقر هنا .

• ملاحظة: استخدم اسم مستخدم وكلمة مرور Cisco (معرف CCO). راجع ما يلي حول كيفية إعداد معرف CCO: WBX000027729 - كيف أقوم بإعداد معرف Cisco (معرف CCO)؟

2. انقر فوق علامة التبويب الفواتير لعرض جميع الفواتير.
3. في القائمة المنسدلة البحث حسب ، حدد أحد الخيارات التالية:

• اسم العميل
• رقم الفاتورة
• معرف الاشتراك

4. أدخل رقم الفاتورة أو معرف الاشتراك في حقل البحث في الفواتير وانقر فوق أيقونة البحث :

5. انقر فوق الزر  > إنشاء نزاع.

6. املأ جميع الحقول المطلوبة:

7. انقر فوق الزر إرسال .

ملاحظة: يمكن للعملاء مراجعة حالة النزاع عن طريق التحقق من علامة التبويب "الفواتير".

لإنشاء نزاع داخل الفواتير:

1. انقر على الرابط التشعبي لعرض الفاتورة.
2. انقر فوق الارتباط التشعبي إنشاء نزاع في أسفل الصفحة:

3. املأ جميع الحقول المطلوبة:

• السبب
• عناصر الخط
• الاسم الأول والأخير
• البريد الإلكتروني
• الهاتف

4. انقر فوق الزر إرسال .