Postup vytvoření sporu:

1. Přihlaste se na domovskou stránku nástroje Cisco Commerce Express – klikněte zde.

• Poznámka : použijte své uživatelské jméno a heslo Cisco (CCO ID). Viz následující informace o nastavení ID CCO: WBX 000027729-jak mám nastavit Cisco ID (ID CCO)?

2. Kliknutím na kartu Faktury zobrazíte všechny faktury.
3. V rozevírací nabídce Hledat podle vyberte jednu z následujících možností:

• Název zákazníka
• Číslo faktury
• ID předplatného

4. Zadejte číslo fakturynebo ID předplatného do pole Vyhledávání faktur a klikněte na ikonu Vyhledat:

5. Klepněte na  Ikona > vytvořit spor.

6. Vyplňte všechna požadovaná pole:

7. Klikněte na tlačítko Odeslat.

Poznámka : zákazníci mohou zkontrolovat stav sporu na kartě faktury.

Vytvoření sporu na fakturách:

1. Kliknutím na hypertextový odkaz zobrazte fakturu.
2. Klikněte na hypertextový odkaz Vytvořit spor ve spodní části stránky:

3. Vyplňte všechna požadovaná pole:

• Důvod
• Položky řádku
• Jméno, příjmení
• E-mail
• Telefon

4. Klikněte na tlačítko Odeslat.