Een geschil maken:

1. Klik hier om u aan te melden bij de startpagina van Cisco Commerce Express.

• Opmerking : gebruik uw gebruikers naam en wacht woord voor Cisco (CCO-ID). Zie de volgende informatie over het instellen van een CCO-ID: wbx 000027729-hoe stel ik een Cisco-id (CCO-ID) in?

2. Klik op het tabblad Facturen om alle facturen weer te geven.
3. Selecteer een van de volgende opties in de vervolgkeuzelijst Zoeken op:

• Klantnaam
• Factuurnummer
• Abonnements-ID

4. Voer het Factuurnummer of de Abonnements-ID in het veld Facturen zoeken en klik op het pictogram Zoeken:

5. Klik op de  Pictogram > een geschil te maken.

6. Vul alle verplichte velden in:

7. Klik op de knop Verzenden.

Opmerking : de klanten kunnen de status van het geschil bekijken door op het tabblad facturen te controleren.

Een geschil maken binnen de facturen:

1. Klik op de hyperlink om de factuur weer te geven.
2. Klik op de hyperlink Een geschil maken onder aan de pagina:

3. Vul alle verplichte velden in:

• Reden
• Regelitems
• Voornaam, achternaam
• E-mail
• Telefoon

4. Klik op de knop Verzenden.