Een geschil creëren:

1. Klik hier om u aan te melden bij de startpagina van Cisco Commerce Express.

• Opmerking: Gebruik uw Cisco (CCO ID) gebruikersnaam en wachtwoord. Zie het volgende over het instellen van een CCO-ID: WBX000027729 - Hoe stel ik een Cisco-ID (CCO-ID) in?

2. Klik op het tabblad Facturen om alle facturen weer te geven.
3. Selecteer een van de volgende opties in de vervolgkeuzelijst Zoeken op:

• Klantnaam
• Factuurnummer
• Abonnements-ID

4. Voer het Factuurnummer of de Abonnements-ID in het veld Facturen zoeken en klik op het pictogram Zoeken:

5. Klik op de  Icon > Maak een geschil.

6. Vul alle verplichte velden in:

7. Klik op de knop Verzenden.

Opmerking: Klanten kunnen de status van het geschil bekijken door op het tabblad Facturen te kijken.

Een geschil binnen de facturen aanmaken:

1. Klik op de hyperlink om de factuur weer te geven.
2. Klik op de hyperlink Een geschil maken onder aan de pagina:

3. Vul alle verplichte velden in:

• Reden
• Regelitems
• Voornaam, achternaam
• E-mail
• Telefoon

4. Klik op de knop Verzenden.