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Como faço para criar uma contestação no Cisco Commerce Express (CCE)?
Comentários?Como faço para criar uma disputa no Cisco Commerce Express (CCE)?
Posso enviar uma disputa usando CCE ferramenta?
Como posso entrar com uma disputa por minha conta?
Quais informações são necessárias para enviar uma disputa?
Para criar uma disputa:
- Inicie sessão na página inicial do Cisco Commerce Express, clicando aqui.
- Observação: use o nome de usuário e a senha da Cisco (CCO ID). Veja a seguir como configurar um ID de CCO: WBX000027729 - Como configuro um Cisco ID (CCO ID)?
- Clique na guia Faturas para visualizar todas as faturas.
- No menu suspenso Pesquisar por, selecione uma das opções a seguir:
- Nome do cliente
- Número da Fatura
- ID da assinatura
- Insira Número da fatura ou ID da assinatura no campo Pesquisar faturas e clique no ícone Pesquisar:
- Clique no ícone
> Acriar uma disputa.
- Preencha os campos obrigatórios:
- Clique no botão Enviar.
Para criar uma disputa dentro das notas fiscais:
- Clique no hiperlink para visualizar a fatura.
- Clique no hiperlink Criar um contestação na parte inferior da página:
- Preencha todos os campos obrigatórios:
- Motivo
- Itens de linha
- Nome, Sobrenome
- Telefone
- Clique no botão Enviar.
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