За да създадете спор:

1. Влезте в началната страница на Cisco Commerce Express, кликнете тук.

• Забележка: Използвайте вашето потребителско име и парола за Cisco (CCO ID). Вижте следното за това как да настроите CCO ID: WBX 000027729 - Как да настроя Cisco ID (CCO ID)?

2. Щракнете върху раздела Фактури, за да видите всички фактури.
3. В падащото меню Търсене по изберете една от следните опции:

• Име на клиент
• Номер на фактура
• ИД на абонамент

4. Въведете номера на фактурата или ИД на абонамент в полето Фактури за търсене и щракнете върху иконата за търсене :

5. Кликнете върху  икона > Създаване на спор.

6. Попълнете всички задължителни полета:

7. Кликнете върху бутона Изпрати.

Забележка: Клиентите могат да прегледат състоянието на спора, като проверят в раздела фактури.

За да създадете спор във фактурите:

1. Щракнете върху хипервръзката, за да видите фактурата.
2. Кликнете върху хипервръзката Създаване на спор в долната част на страницата:

3. Попълнете всички задължителни полета:

• Причина
• Елементи от ред
• Собствено, фамилно име
• Имейл
• Телефон

4. Кликнете върху бутона Изпрати.