Za kreiranje spora:

1. Prijavite se na početnu stranicu Cisco Commerce Expressa, kliknite ovdje.

• Napomena: Koristite svoje Cisco (CCO ID) korisničko ime i lozinku. Pogledajte sljedeće o tome kako postaviti CCO ID: WBX000027729 - Kako mogu postaviti Cisco ID (CCO ID)?

2. Pritisnite karticu Fakture za pregled svih faktura.
3. U Traži prema padajućem izborniku odaberite jednu od sljedećih opcija:

• Ime kupca
• Broj fakture
• ID pretplate

4. Unesite Broj fakture ili ID pretplate u Pretraživanje faktura polje i kliknite ikonu Traži :

5. Klikni na  Ikona > Stvori spor.

6. Ispunite sva obavezna polja:

7. Kliknite gumb Pošalji .

Napomena: Korisnici mogu pregledati status osporavanja provjerom pod karticom fakture.

Za kreiranje osporavanja unutar faktura:

1. Kliknite na hiperlink za pregled fakture.
2. Kliknite na hipervezu Kreiraj spor na dnu stranice:

3. Ispunite sva obavezna polja:

• Razlog
• Stavke retka
• Ime prezime
• E-pošta
• Telefon

4. Kliknite gumb Pošalji .