So erstellen Sie einen Konflikt:

1. Melden Sie sich bei der Cisco Commerce Express-Startseite an, und klicken Sie hier.

• Hinweis : Verwenden Sie den Benutzernamen und das Kennwort für Cisco (CCO ID). Im folgenden finden Sie Informationen zum Einrichten einer CCO-ID: wbx 000027729-wie richte ich eine Cisco ID (CCO-ID) ein?

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Rechnungen, um alle Rechnungen anzuzeigen.
3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Sucheneine der folgenden Optionen aus:

• Kundenname
• Rechnungsnummer
• Abonnement-ID

4. Geben Sie die Rechnungsnummer oder die Abonnement-ID in das Feld Rechnungen suchen ein, und klicken Sie auf das Symbol Suchen:

5. Klicken Sie auf das Symbol  Symbol > eine Unstimmigkeit erstellen.

6. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Hinweis: die Kunden können den Status des Konflikts überprüfen, indem Sie die Registerkarte "Rechnungen" aktivieren.

So erstellen Sie einen Streit in den Rechnungen:

1. Klicken Sie auf den Hyperlink, um die Rechnung anzuzeigen.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf den Link Einspruch erstellen:

3. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.

• Ursache
• Posten
• Vorname, Nachname
• E-Mail
• Telefon

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.