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Wie erstelle ich einen Einspruch in Cisco Commerce Express (CCE)?
Feedback?Wie erstelle ich einen Streitfall in Cisco Commerce Express (CCE)?
Kann ich mit CCE Tool einen Streitfall einreichen?
Wie kann ich eine Anfechtung für mein Konto einreichen?
Welche Informationen sind erforderlich, um eine Anfechtung einzureichen?
So erstellen Sie eine Anfechtung:
- Melden Sie sich bei der Cisco Commerce Express-Startseite an, und klicken Sie hier.
- Hinweis: Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort für Cisco (CCO-ID) ein. Weitere Informationen zum Einrichten einer CCO-ID finden Sie unter: WBX000027729 – Wie richte ich eine Cisco ID (CCO ID) ein?
- Klicken Sie auf die Registerkarte Rechnungen, um alle Rechnungen anzuzeigen.
- Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Sucheneine der folgenden Optionen aus:
- Kundenname
- Rechnungsnummer
- Abonnement-ID
- Geben Sie die Rechnungsnummer oder die Abonnement-ID in das Feld Rechnungen suchen ein, und klicken Sie auf das Symbol Suchen:
- Klicken Sie auf das Symbol
Symbol > Einen Streitfall erstellen.
- Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
So erstellen Sie einen Streitfall innerhalb der Rechnungen:
- Klicken Sie auf den Hyperlink, um die Rechnung anzuzeigen.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf den Link Einspruch erstellen:
- Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
- Ursache
- Posten
- Vorname, Nachname
- Telefon
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
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