Sådan opretter du en tvist:

1. Log på Cisco Commerce Express-startsiden, og klik her.

• Bemærk: Brug dit Cisco (CCO ID) brugernavn og adgangskode. Se følgende om, hvordan man opsætter et CCO ID: WBX000027729 - Hvordan opsætter jeg et Cisco ID (CCO ID)?

2. Klik på fanen Fakturaer for at få vist alle fakturaer.
3. Gå til rullemenuen Søg efter, og vælg en af følgende valgmuligheder:

• Kundenavn
• Fakturanummer
• Abonnements-id

4. Angiv fakturanummeret eller abonnements-id'et i feltet Søg efter fakturaer, og klik på ikonet for Søg:

5. Klik på  Ikon > Opret en tvist.

6. Udfyld alle påkrævede felter:

7. Klik på knappen Send.

Bemærk: Kunderne kan gennemgå status for tvisten ved at tjekke under fanen fakturaer.

Sådan oprettes en tvist inden for fakturaerne:

1. Klik på linket for at få vist fakturaen.
2. Klik på linket Opret en tvist nederst på siden:

3. Udfyld alle påkrævede felter:

• Årsag
• Linjeelementer
• Fornavn, efternavn
• E-mail
• Telefon

4. Klik på knappen Send.