Sådan oprettes en bestridelse:

1. Log på Cisco Commerce Express-startsiden, og klik her.

• Bemærk : Brug dit Cisco (CCO-id)-Brugernavn og-adgangskode. Se følgende oplysninger om, hvordan du konfigurerer et CCO-ID: WBX 000027729-Hvordan konfigurerer jeg et Cisco-id (CCO-id)?

2. Klik på fanen Fakturaer for at få vist alle fakturaer.
3. Gå til rullemenuen Søg efter, og vælg en af følgende valgmuligheder:

• Kundenavn
• Fakturanummer
• Abonnements-id

4. Angiv fakturanummeret eller abonnements-id'et i feltet Søg efter fakturaer, og klik på ikonet for Søg:

5. Klik på den  Ikonet > Opret en bestridelse.

6. Udfyld alle påkrævede felter:

7. Klik på knappen Send.

Bemærk : kunderne kan gennemse status for bestridelsen ved at markere under fanen fakturaer.

Sådan oprettes en bestridelse i fakturaerne:

1. Klik på linket for at få vist fakturaen.
2. Klik på linket Opret en tvist nederst på siden:

3. Udfyld alle påkrævede felter:

• Årsag
• Linjeelementer
• Fornavn, efternavn
• E-mail
• Telefon

4. Klik på knappen Send.