Mulțumim pentru feedback.

Pentru a crea un litigiu:

1. Conectați-vă la pagina principală Cisco Commerce Express, faceți clic aici.

• Notă: Utilizați numele de utilizator și parola dvs. Cisco (CCO ID).  Consultați următoarele despre cum să configurați un ID CCO: WBX000027729 - Cum configurez un ID Cisco (CCO ID)?

2. Faceți clic pe fila Facturi pentru a vizualiza toate facturile.
3. În meniul derulant Căutare după , selectați una dintre următoarele opțiuni:

• Nume client
• Număr factură
• ID abonament

4. Introduceți Numărul facturii sau ID-ul abonamentului în câmpul Căutați facturi și faceți clic pe pictograma Căutare :

5. Faceți clic pe pictograma  > Creați un litigiu.

6. Completați toate câmpurile obligatorii:

7. Faceți clic pe butonul Trimiteți .

Notă: Clienții pot consulta starea litigiului verificând fila Facturi.

Pentru a crea un litigiu în cadrul facturilor:

1. Faceți clic pe hyperlink pentru a vizualiza factura.
2. Faceți clic pe hyperlinkul Creați un litigiu din partea de jos a paginii:

3. Completați toate câmpurile obligatorii:

• Motiv
• Elemente de linie
• Prenume, nume de familie
• E-mail
• Telefon

4. Faceți clic pe butonul Trimiteți .