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¿Cómo creo una disputa en Cisco Commerce Express (CCE)?
¿Comentarios?Para crear una disputa:
- Inicie sesión en la página de inicio Cisco Commerce Express, haga clic aquí.
- Nota: Utilice su nombre de usuario y contraseña Cisco (CCO ID). Consulte lo siguiente sobre cómo configurar un CCO ID: WBX000027729 - ¿Cómo configuro un Cisco ID (CCO ID)?
- Haga clic en Facturas Tab para ver todas las facturas.
- En el menú desplegable Buscar por , seleccione una de las siguientes opciones:
- Customer Name (Nombre del cliente)
- Número de factura
- Suscripción ID
- Introduzca el número de factura o el ID de suscripción en el campo Buscar facturas y haga clic en el icono Buscar :
- Haga clic en el botón
Icono > Crear una disputa.
- Rellene todos los campos obligatorios:
- Haga clic en el botón Enviar .
Para crear una disputa dentro de las facturas:
- Haga clic en el hipervínculo para ver la factura.
- Haga clic en el hipervínculo Crear una disputa en la parte inferior de la página:
- Rellene todos los campos obligatorios:
- Razón
- Líneas de pedido
- Nombre, apellido
- Correo electrónico
- Teléfono
- Haga clic en el botón Enviar .
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