Slik oppretter du en tvist:

1. Logg på hjemme siden for Cisco Commerce Express, og klikk her.

• Merk : Bruk bruker navnet og passordet for Cisco (CCO-ID). Se følgende om hvordan du konfigurerer en CCO-ID: WBX 000027729-hvordan konfigurerer jeg en Cisco ID (CCO-ID)?

2. Klikk på fanen fakturaer for å vise alle fakturaene.
3. Velg ett av følgende alternativer på rulle gardin menyen Søk etter :

• Kunde navn
• Faktura nummer
• Abonnements-ID

4. Angi faktura nummeret eller abonnements-ID i feltet Søk fakturaer , og klikk på søk - ikonet:

5. Klikk på  Ikon > opprette en tvist.

6. Fyll ut alle obligatoriske felter:

7. Klikk på Send - knappen.

Merk : kundene kan se gjennom statusen for tvisten ved å sjekke under fakturaer-fanen.

Slik oppretter du en tvist i fakturaene:

1. Klikk på hyperkoblingen for å vise fakturaen.
2. Klikk på koblingen opprette en tvist nederst på siden:

3. Fyll ut alle obligatoriske felt:

• Årsak
• Linje elementer
• For navn, for navn og etter navn
• E-post
• Telefon:

4. Klikk på Send - knappen.