Takk for tilbakemeldingen.

Slik skaper du en tvist:

1. Logg på hjemmesiden for Cisco Commerce Express, klikk her.

• Merk: Bruk ditt brukernavn og passord fra Cisco (CCO ID).  Se følgende om hvordan du konfigurerer en CCO ID: WBX000027729 – Hvordan konfigurerer jeg en Cisco ID (CCO ID)?

2. Klikk på Fakturaer -fanen for å vise alle fakturaene.
3. Velg ett av følgende alternativer i rullegardinmenyen Søk etter :

• Kundenavn
• Fakturanummer
• Abonnement-ID

4. Skriv inn Fakturanummer eller Abonnement-ID i Søk etter fakturaer -feltet, og klikk på Søk -ikonet:

5. Klikk på  -ikonet > Opprett en tvist.

6. Fyll ut alle obligatoriske felt:

7. Klikk på Send -knappen.

Merk: Kundene kan se status for tvisten ved å sjekke under fanen fakturaer.

Slik oppretter du en tvist i fakturaene:

1. Klikk på hyperkoblingen for å vise fakturaen.
2. Klikk på hyperkoblingen Opprett en tvist nederst på siden:

3. Fyll ut alle obligatoriske felt:

• Årsak
• Linjeelementer
• Fornavn, etternavn
• E-post
• Telefon

4. Klikk på Send -knappen.