כדי ליצור מחלוקת:

1. היכנס לדף הבית של Cisco Commerce Express, לחץ כאן.

• הערה: השתמש בשם המשתמש והסיסמה של Cisco (CCO ID) שלך. ראה את הדברים הבאים כיצד להגדיר מזהה CCO: WBX000027729 - כיצד אוכל להגדיר מזהה של Cisco (מזהה CCO)?

2. לחץ על הכרטיסייה חשבוניות כדי להציג את כל החשבוניות.
3. בתפריט הנפתח חפש לפי בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

• שם לקוח
• מספר חשבונית
• מזהה מנוי

4. הזן את מספר החשבונית או מזהה המנוי ב חשבוניות החיפוש שדה ולחץ על הסמל חיפוש :

5. הקלק על ה  סמל > צור מחלוקת.

6. מלא את כל השדות הדרושים:

7. לחץ על הלחצן שלח .

הערה: הלקוחות יכולים לבדוק את סטטוס המחלוקת על ידי בדיקה בכרטיסייה חשבוניות.

כדי ליצור מחלוקת בתוך החשבוניות:

1. לחץ על ההיפר-קישור כדי לראות את החשבונית.
2. לחץ על ההיפר-קישור צור מחלוקת בתחתית העמוד:

3. מלא את כל השדות הנדרשים:

• סיבה
• פריטי שורה
• שם משפחה ראשון
• דוא"ל
• טלפון

4. לחץ על הלחצן שלח .