Ak chcete vytvoriť spor:

1. Prihláste sa na domovskú stránku Cisco Commerce Express, kliknite tu.

• Poznámka: Použite svoje používateľské meno a heslo Cisco (CCO ID).  Pozrite si nasledujúce informácie o tom, ako nastaviť CCO ID: WBX000027729 - Ako nastavím Cisco ID (CCO ID)?

2. Kliknite na faktúry zobrazíte všetky faktúry.
3. V Hľadať podľa v rozbaľovacej ponuke vyberte jednu z nasledujúcich možností:

• Meno zákazníka
• Číslo faktúry
• ID predplatného

4. Zadajte Číslo faktúry alebo ID predplatného v Vyhľadajte faktúry pole a kliknite na Vyhľadávanie ikona:

5. Klikni na ikona > Vytvorte spor.

6. Vyplňte všetky povinné polia:

7. Klikni na Predložiť tlačidlo.

Poznámka: Zákazníci môžu skontrolovať stav sporu na karte Faktúry.

Ak chcete vytvoriť spor v rámci faktúr:

1. Kliknutím na hypertextový odkaz zobrazíte faktúru.
2. Klikni na Vytvorte spor hypertextový odkaz v spodnej časti stránky:

3. Vyplňte všetky povinné polia:

• Dôvod
• Riadkové položky
• Prvé priezvisko
• Email
• Telefón

4. Klikni na Predložiť tlačidlo.