Дякуємо за відгук.

Щоб створити спір:

1. Увійдіть на домашню сторінку Cisco Commerce Express, клацніть тут.

• Примітки Використайте своє ім’я користувача та пароль Cisco (CCO ID).  Див. далі про налаштування ідентифікатора CCO. WBX000027729 - Як налаштувати ідентифікатор Cisco (ідентифікатор CCO)?

2. Клацніть вкладку Рахунки , щоб переглянути всі рахунки.
3. У розкривному меню Пошук за виберіть один із таких варіантів.

• Ім’я клієнта
• Номер рахунка
• Ідентифікатор підписки

4. Введіть Номер рахунка або Ідентифікатор підписки в полі Пошук рахунків і клацніть значок Пошук :

5. Клацніть значок  > Створити спір.

6. Заповніть усі обов’язкові поля:

7. Клацніть кнопку Надіслати .

Примітки Клієнти можуть переглянути стан спору, перевіривши його на вкладці рахунків.

Щоб створити спір у рахунках-фактурах:

1. Клацніть гіперпосилання, щоб переглянути рахунок.
2. Клацніть гіперпосилання Створити спір внизу сторінки:

3. Заповнити всі обов’язкові поля:

• Причина
• Елементи лінії
• Ім’я, прізвище
• Електронна пошта
• Телефон

4. Клацніть кнопку Надіслати .